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文本内容:
社交礼仪概论形成性考核册(答案)
一、填空题根据社交礼仪的规范,选择正确、恰当的称呼,应当注意要合乎常规,要照顾习惯,要入乡随俗介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体握手要注意的问题神态、姿势、手位、力度、时间名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片语言准确要求发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语根据社交礼仪的规范,打电话时,发话人要做到内容简练,应当注意事先准备,简明扼要,适可而止上网查阅资讯要做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款欲使签名字体符合社交礼仪要求,须清楚、完整、真实、美观、个性作为受嶂人,在接受礼品时,应当欣然笑纳,注意神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏发言乾要注重仪表整洁,其重点在仪容、着装、妆饰在客礼仪,重点有三有约在先、上门有礼、为客有方舞曲的选择主要考虑从众、交错、适量、依例用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑吃西餐时,要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际以茶餐客时,要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点步行时,要相互体谅,做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让汽车驾驶员要技术合格,必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格乘坐轿车时,必须对个人的行为举止加以约束忌争抢座位,忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全乘公共汽车时,不勾肩搭背,不碰撞他人、不设置路障、不影响安全在火车上与他人交际,要注意主动问候、交谈适度、相互关照上船后休息时,要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题
二、名词解释自我介绍在社交场合里,将自己介绍给别人,使别人认识自己集体介绍在为他人介绍时,被介绍一方不止一人的叫集体介绍,又叫介绍集体握手礼会面礼节之一,即握手交谈两个或两个以上的人进行对话叫交谈“通话三分钟法则”在打电话时,发话人应自觉地,有意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内,尽量不要超过这一限度“五C法则”写信时,书信一定要做到礼貌,完整,清洁,正确,简洁因这五个词语在英语里以字母“C”字开头,故又称五C法则赠言为了表示惜别留念或相互勉励,...。