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文本内容:
前台工作岗位的职责和流程前台经理职责
1、制订前台工作时间表
2、安排前台人员的工作时间,合理安排假期和休息时间
3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替
4、招聘和推荐适合前台工作的员工
5、为新员工进行基础培训
6、教导员工如何处理在工作中出现的问题
7、及时更新符合实际的工作标准
8、定期召开部门会议
9、每月员工工作表现评估
10、将学员记录归纳入学员档案
11、按计划认真完成工作
12、参加部门经理例会,能理解领导意图并及时传达到员工前台接待工作流程及岗位职责㈠、前台工作职责
1、前台接待的职能有⑴、接待,⑵、问讯,⑶、输单,⑷、验卡,⑸、体验,⑹、学员卡的管理,⑺、电话转接服务,⑻、员工会客,⑼、紧急情况处理,⑽、衣柜管理;
2、寄存处的职能⑴、学员意见登记,⑵、场地维修督管,⑶、音响控制与播音,⑷、物品存放,⑸、物品认领㈡、前台接待各项工作流程及标准
1、接待⑴、新人接待您好,欢迎光临!请问第一次来参观吗?麻烦您在此做个来访登记后我将安排一位客户服务代表带领您参观⑵、遇到老会员、熟悉人群先生(小姐)早上(中午、晚上)好!⑶、新人离开先生(小姐),再见!/请慢走!/欢迎下次光临!(晚上8点以后,要提前告知新人上三楼,离开的路线必要时给新人带一下路⑷、老会员、熟悉人群离开先生小姐明天见!
2、问讯流程⑴、入学流程来访问候→来访登记→转交客服导览新市场营销法则助推企业成长电子商务营销http://wenku.baidu.com/topic/xinshichangyingxiaofaze.html#1食品餐饮营销http://wenku.baidu.com/topic/xinshichangyingxiaofaze.html#2建筑房产营销http://wenku.baidu.com/topic/xinshichangyingxiaofaze.htm...。