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文本内容:
市第一人民医院服务监督时间:2008-11-117:21:43
1、医院设立监督电话,分别是 医务科8256408 护理部8256407 物价科8256406 纪检监察处8256405
2、医院设立医德医风接待室,由专人负责接待患者咨询和投诉
3、各病区设立意见本,门诊、住院大厅设立意见箱
4、定期向门诊、住院患者发放征求意见单
5、病区定期召开医患座谈会,解答患者疑问,提高满意度
6、设立医务人员医德医风档案,由专人负责考核
7、定期对出院患者进行入户回访活动,征求患者意见,改进服务中存在的不足
8、聘请医德医风社会监督员,并定期召开医德医风监督员座谈会,征求意见 服务承诺
1、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的,于24小时内上交党委办公室
2、拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益
3、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品,或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等,拒绝收取回扣或提成
4、开药、仪器检查及其它医疗检查等,拒绝收取开单提成
5、根据患病病情,规范开药、合理检查,不开大处方,不做不必要的检查
6、礼貌接诊,文明待人,热情服务,态度和蔼,不推诿、训斥、刁难病人
7、执行医务公开、价格和收费公示制度,尊重患者的选择权、知情权和监督权
8、执行患者住院“一日清单制”,不自立项目收费 便民措施 在全院范围内实施三十八项便民服务措施
1、门诊、病房设置醒目的导诊示意图
2、门诊设立导医人员,开展义务供开水及医疗咨询服务
3、设立便民诊室,为患者开处方、量血压、测体重、体温免收挂号费
4、门诊按楼层收款、划价
5、门诊配有电话磁卡电话、担架、轮椅、候诊椅,并利用板报宣传保健知识和就医信息
6、双休日、节假日门诊照常接诊
7、大型仪器设备CT24小时开机,B超全天开机,报告...。