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文本内容:
汽车4S店岗位职责
一、店长职责
1、负责4S店的日常销售管理工作,保证4S店正常的经营秩序
2、负责每日展厅的展车5S管理
3、指导店员做好客户接待工作,保证整个销售流程的顺畅进行
4、协助销售交车、取款工作
5、指导店员做好客户的售后服务工作,提升店面整体服务水平,提升客户服务满意度
6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计,以备查案
7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动,根据市场及销售情况,适时制定月度、特定节日的促销活动,并对活动进行监控、跟踪和总结
8、通过市场推广和客户挖掘,不断提升长安品牌的市场占有率对销售市场进行预测,与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标
9、做好竞品及市场调研,适时调整产品促销策略
10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作,准确掌握所卖车辆库存状态
11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训,不断提升店面的整体业务素质和个人素养
12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成
二、销售顾问
1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户,营造良好的销售氛围
2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标
3、如实填写和妥善保存客户信息(来电和来店),有效跟进及挖掘客户潜能
4、准确及时填写所有销售文件
5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新
7、熟练掌握车辆的特点和性能系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等
8、熟悉了解竞争对手的产品知识,参加公司的各项培训活动
9、确保待售车辆状态完好,且配置和合格证规定的一致,如发现有车辆破损或重大质量问题,需在两个工作日内及时解决
10、为车主介绍质量担保和维修保养条款
三、销售专员
1、保持展厅的干净整洁,确保展厅内良好的销售环境
2、根据每日交车情况,及时、准确填写交车单据,确保交车客户资料完整和交车信息的准确
3、确保客户各项交车手续齐全,并协助交车客户打款、办理税票、合格证等后续车辆挂牌事宜所需的材料
4、及时准确填写车辆入库、调车、销售信息,并定期报备于销售经理
5、相关报表及销售信息的填写,确保客户资料、交车资料、及相关销售信息的完整、准确,对重要的客户资料、销售信息具有保管责任
6、做好...。