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文本内容:
上理大蚌埠科技园区物业管理方案
一、物业管理服务原则
1、服务第一,物业管理企业是代表业主为业主管理物业,是为业主提供优质服务的服务者;
2、统一管理,工业园区是一个有机整体,机体的任何一部分都会联动其他部分,将本区域的建筑、设施、环境、治安、车辆等统一由一家物业管理企业负责,克服多头管理带来的许多弊病;
3、依法行事,因为物业管理遇到的事情错综复杂,在处理问题时依照我国相关法律、法规作为依据;
4、专业高效,物业管理涉及面比较广,专业化程度比较高,物业管理积极组织、协调和管理,为业主提供优质服务;
5、收费合理,物业服务收费遵循合理、公开、与服务水平相适应的原则
二、物业管理重点因本园区功能的特殊性,业主企业主要以生产、办公、客户接待为主,为此,本园区物业管理服务工作的重点在于
1、维护园区公共设备良好运行,满足园区的能源供应;园区公共秩序维护,保护园区财产不受损失;
2、美化园区环境,提高园区形象;
3、完善服务,提高园区服务功能
三、人员编制
1、项目经理1名,兼任品质管理,具有物业管理经理岗位证书;
2、会计1名,兼任文员;
3、保安队长1名,兼任卫生主管,保安队员22名,保洁员8名
4、工程维修班长1名,水电工1名,具有相关职业资格证件共计员工35名
四、管理服务具体内容
(一)项目经理职责
1、项目规划、方案制定、调整确定;
2、人员培训及管理;
3、财务的管理及费用收缴;
4、服务品质管理;
5、项目质量认证的执行管理;
6、员工考核管理;
7、突发事件处理;
(二)工程技术部服务内容
1、设施设备运行检查、维护、检修、记录;
2、装修管理指导、监督、记录;
3、变配电系统的运行、保养、记录;
4、给排水系统的运行、维修保养、记录;
5、弱电系统的运行、维护保养、记录;
6、其他需要维修维护的设备设施维护
(三)保安队服务内容
1、门岗对人员、车辆出入查证、验证,对人员、车辆的控制管理做好记录;
2、保障企业正常生产秩序,对来访人员的严格管理,需各业主单位全力配合;
3、货物出入情况检查记录;
4、按照巡视路线对园区进行巡视,对园区人、事、物等异常情况进行处理;
5、对园区车辆进行管理、疏导;
6、监控室24小时值班,时刻监控要害部位及大门动态,发现状...。