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文本内容:
爆管事故应急预案
一、目的为了应对可能出现的供水事故,必须贯彻“安全第
一、预防为主”的方针,避免和减少供水事故发生,并在发生事故后能迅速有效的控制和处理,尽量减少人员伤亡和财产损失,缩小由事故造成的停水范围,保证小区范围的正常用水
二、适用范围小区/办公楼
三、分级标准一级、二级
四、组织机构及职责总指挥管理处主任全权负责整个调度现场指挥工程部现场指挥施工人维修人员负责整个现场施工安全组安管负责整个现场安全保障
五、危险源辨识危险源预防措施责任人备注
六、预警处置第一时间发现,通知客服中心
七、应急处置1接警信息平台应急工作接警中心设在客服中心办公室(电话)、服务承诺办公室热线(维修电话),对各类供水事故接警后,值班人员记录接警情况,并问清报警人姓名、住址和联系方法等相关内容2处警接警值班人员应迅速做出判断,快速通知相关负责单位,组织必要的人员,立即赶赴事故现场,进行情况核实,必要时采取相应的先期应急处置措施;并对经调查核实的情况进行综合分析、预测,接警人员立即将接警内容及现场勘察情况上报供水事故应急指挥根据现场抢修情况,做好对停水用户的宣传解释工作3在实施停水过程中,尽量实行最小范围的停水,以保证其他用水户用水4管网修复后,通知停水户,徐徐打开关闭的截门,恢复对用户的正常供水,同时将恢复供水信息及时反馈到上级领导维修部门按规定时间及时修复、恢复破损的路面及建筑物5发现管网爆漏,对供水有可能造成较大影响时,管网维修部门,要采取快捷的方式报告公司主管领导,主管领导视情况决定报供水事故应急指挥部
八、应急资源保障自来水公司、市政部门
九、后期处置配合自来水公司,市政部门开展工作并按事故处理三不放过的原则处理,如有人员伤亡事故按人员伤亡事故的规定报告
十、奖惩对表现好的加以奖励;对表现不好的加以惩罚
十一、附表、附图 察看 反馈信息情况 1 2 3事故信息分类客户投诉巡逻发现报告、采取以上办法、增援维修人员到现场,采取以上措施服务中心/值班中心值班人员根据反馈信息、事态性质大小、局面...。