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文本内容:
目的增强项目小区秩序维护员的服务和安全质量
一、工作态度1.服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配2.严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗3.正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待,不得阳奉阴违4.团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难5.勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作6.认真学习——认真学习相关专业知识包括但不限于安防和消防等,不断地提高自身业务水平,努力提高服务质量7.勤俭节约——具有良好的节约意识,勤俭为公,节约能源
二、服务态度1.礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”不离口2.真诚——以真诚的态度接待业主3.友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处4.热情——尽可能为同事和业主提供方便,热情服务5.耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理6.平等——一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼
三、仪容仪表1.员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前2.任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋3.皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底4.应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头5.面部、手部必须保持干爽清洁,不留长指甲(不长于指头2毫米)6.保持口腔清洁,上班前不吃异味食物7.不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为
四、行为举止1.举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼2.遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送3.站立的正确姿势是双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹4.坐姿上身挺直,双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚5.注意走路姿势眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼,不...。