还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
富硒康天猫营运方案
一、每年所需固定费用年保证金50000技术服务费60000(当年营业额18万返还50%服务费,当年营业额36万,返还全部服务费)实时销售扣点5%(以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备)
二、旗舰店人员组织架构岗位职责
(1)运营总监1)负责商城日常管理和运营2)制定商城整体运营计划3)监督指导各部门的工作4)决策商城运营的各项方案5)制定员工薪酬制度
(2)商城主管1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计2)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营3)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程4)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案
(3)网页美工1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架
(4)文案编辑1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰2)负责促销活动文案的构思和编写3)负责网店产品标题的编辑和修改4)负责网页所有文字信息的校验和修改
(5)策划推广1)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案4)前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利
(6)客服中心——售前客服1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案
(7)客服中心——售后客服1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程...。