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文本内容:
店铺运营工作计划书一运营规划
1、店铺的上线及基本管理1)确定店铺的整体风格做好各个区域各个商品的美工工作2)细化买家须知内容尽量做到顾客可以自主购物3)美工负责将待售产品的图片做好处理编辑配置好相关的文案说明4)编辑好各个产品的标题宝贝描述后核实价格及库存信息后全部上架
2、营销主体1)首先确定3-5款主打产品以后历次活动优先考虑这几款产品的报名以此吸引客户做好关联销售2)配合京东的新店铺的推广活动做好庆开店营销活动全场折扣设置后VIP折扣价格3)设置京挑客精准通快车等活动以此引进流量4)不定期经常性的进行小促销在节假日可以进行相应活动的大促销
3、配送及仓库管理1)仓库管理人员就及时核对库存信息和编辑保持沟通避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现缺货产品及时下架2)发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外订单一般要在12小时内发出最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的及时通知客服联系客户沟通做好换货或退款事宜极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现二阶段运营第1阶段:店铺开张期1)打造品牌形象从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手给消费者留下一个深刻的印象2)制定独特且适合产品的营销方式培养顾客粘性3)制定会员管理机制培养会员的消费习惯4)根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比5)基础人员的学习及培训目前主要针对客服及仓储物流6)利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析此项工作须长期持久如UV丶PV丶转化率丶跳失率等第2阶段:店铺成长期1)制定周期性的推广计划分阶段的完成目标并分解指标2)根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善周期性的进行店铺诊断3)根据商城销售情况以及京东同类目销售情况进行分析适当的调整主推货品做出自己...。