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留存率,越来越受到大家的关注,从网站用户到客户端产品,游戏产品,无线APP产品,都非常重视这一指标,留存率成为衡量一个产品是否健康成长的重要指标之一 留存率的“40–20–10”规则 Facebook平台流传出留存率“40–20–10”规则,规则中的数字表示的是次日留存率、第7日留存率和第30日留存率规则所传达的信息如下如果你想让游戏的DAU超过100万,那么新用户次日留存率应该大于40%,7天留存率和30天留存率分别大于20%和10% 这里要注意的是,7日留存率的概念,很多人容易误解为周留存率,在知乎上,也看到有人说,7日留存率的计算,就是第1天注册,后推1周,也就是后推的7天,只要有1天登录,就算留存这是一种就算方法,但不是上文“40–20–10”法则中的7日留存率 第7日留存率和周留存率是不同的概念和计算方法下面我们分类看看几种留存率的定义和计算公式 新增用户留存率 谈用户留存率,必须先搞清楚新增用户,用户活跃通常我们说的用户留存率,一般是指新增用户的留存率 新增用户通常指第一次使用该产品的用户例如QQ的新用户,通常指当天注册的QQ帐号用户,这里的新,是专指这个QQ号,是新号;或许该号的主人并不是第一次用QQ,但他今天新注册了一个QQ号,那么,我们就说这个QQ号是当天新增用户 据传,现在每天仍有大量的新QQ号诞生,但绝大部分都只是新帐号而已,背后的自然人,大部分都是QQ的老用户 一些没有帐号的产品怎么计算呢一般是采用机器ID的识别,例如基于网卡MAC地址创造出来的一套新用户算法 用户活跃 活跃用户每个产品活跃的定义千差万别,如果是有帐号的客户端产品,例如IM、端游等,通常以帐号登录作为活跃标识 以QQ的活跃为例,腾讯2013年第3季度财报显示该季度月活跃账户数达到
8.156亿,可以理解为月登录QQ用户数为
8.156亿 如果是某些工具软件,有的以启动作为活跃,例如看天气的有些需要进行一些核心操作,例如拍照软件,至少是完成一张照片拍摄,才能算活跃吧 有效用户 达到某一个指标一般是在线时长的日登录用户数量,例如登录5分钟以上的用户;或者,定义为完成某个核心操作的用户,例如YY语音产品,可以将有过语音交流的用户定义为有效活跃用户...。