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文本内容:
关于银行客服个人年终工作总结范文
一、人员、机构情况
1、xx支行员工总人数xx-x人,银行客服部工作其中,在职职工xx人,具有大专以上文化程度xx人,党员xx人,平均年龄xx岁;代办员xx人,临时工x人,离退休职工xx人,内退职工xx人
2、机构设置有办公室、个人金融业务中心、金堆分理处、xx分理处、xx分理处支行个人金融业务中心下设个人金融业务客户服务部及个人金融业务客户营销部,xx分理处下设xx储蓄所及xx营业网点,除个人金融业务客户营销部外均为综合性营业网点
二、资产负债情况截至六月末,各项贷款余额xx-xx万元,其中公司贷款xx-xx万元,不良占比为xx%,个人综合消费贷款xx-x万元,住房贷款xx-x万元各项存款余额xx-xxx万元,其中,储蓄存款xx-xxx万元,较年初增加xx-xx万元,对公存款xx-xxx万元,较年初下降xx-xx万元,同业存款xx-x万元
三、各项指标完成情况
1、至六月末,储蓄存款净增xx-xx万元,完成年度计划任务的xx%,较上年同期减少xx万元;对公存款下降xx-xx万元,完成年度计划任务的-xx%,较上年同期减少xx-x万元,至6月10日,公司和机构存款较年初下降xx万元,较上年同期减少xx万元
2、新增个人综合消费贷款xx-x万元,完成年度任务的xx%
3、理财产品销售额xx-xxx万元,完成年度任务xx-xx万华考优习网长期依赖于xx-xx公司,在xx年对公存款增加17000万的基础上,xx年再增加对公存款11775万元,今年,公司进行了战略性投资转移,改善投资渠道,实现多元化投资,一是全年计划购买国债10亿元,二是以参股、合营等方式对外扩大经营规模,三是继续扩大长安区产业园规模,导致公司的银行间存款资金量急速下降,对我行对公存款的增长带来了一定的难度,对公存款主要依赖于xx-xx公司的局面短时间内难以改变749户,个人电话银行350户,手机银行30户
6、实现利息收入162万元,较上年同期增加32万元,完成年度任务的488%
7、实现中间业务收入141万元,较上年同期增加80万元,完成全年中间业务收入任务的678%若计算今年第
二、三期国债手续费,中间业务收入实际完成337万元,已超额完成全年208万元任务
8、实现账面利润530万元去年481万元,实现拨备前利润
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