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医院各科室年终总结20xx年以来,在县卫生局及我院领导班子的正确指导和大力支持下,我科全体医护人员以党的时期大精神为指导,认真贯彻科学发展观,更新思想观念、改进工作作风、强化内部管理,进一步增强职工的竞争意识、质量意识,圆满完成了全年各项工作目标,现总结如下
一、不断扩大业务,顺利完成本年度目标任务本年共收治806例患者,比20xx年多收200人,年纯收入
306278.5元,达历史最高成绩20xx年是我科挑战与机遇并存的一年,取得经济效益和社会效益双丰收
二、深入开展先进性教育,提高干部职工的政治思想素质自今年1月份以来,我科贯彻开展创先争优活动,统一思想,坚定信心,从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工,提高职工的事业心和责任心;从工作作风和工作能力等方面查找不足,认真整改;通过下乡随访体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育,全面提升了科室形象
三、加强科室内部管理,优化服务环境,提高服务质量从今年1月份起,在全科广泛开展向社会服务承诺活动,自觉接受社会监督科室所有医护人员不接受病人的请客送礼,不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药把服务环境人性化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的日常管理中去落实医疗服务规范,落实周
六、周日医生查房制度,设置医患沟通记录制度、建立医患随访,科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务,吸引了当地及周边大量患者来诊,门诊病人、住院病人数明显增长,达到了历史最好水平
四、规范医疗质量管理,提高医疗技术水平
1.注重人才队伍建设,引进利用先进技术我科人员利用早班交班时间、休息时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,上级医师查房积累临床经验,业务水平不断提高,人才队伍不断加强并且多次利用单位组织外出机会学习其他医院的长处学习掌握了氧喷技术,蓝光床应用
2.强化规章制度的落实科内定期召开会议,每周一次,强调医疗安全,狠抓医生、护士职责执行;每月两次安全质量检查,对不合格表现给以彻底整改、彻底查办
3.抓好三个环节的管理和监控1入院时详问病史、全面查体,严格用药;2住院时严密观察,安全护理,文明服务;3出院时交待事项,建立感情,定期随访
4、加大安全管理力度制定切实有效的安全管理...。