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文本内容:
知识管理控制程序
1、目的为了实现企业知识在内部的共享、积累、有序传递和有效应用,提高企业的创新能力,特制定本程序
2、适用范围适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理与控制
3、定义
3.1知识管理组织对显性和隐性知识进行收集和整合、积累保存、有序传递、共享交流和提供应用的一系列规范的活动
3.2内部知识是在企业经营过程中产生的、经过归纳整理、符合企业发展方向,有利于企业技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识内部知识主要包括,但不限于企业管理知识、专业技术知识、市场营销知识、成功经验总结、失败教训案例、培训心得体会等
3.3外部知识是企业从公司外部(国内/国外、各行/各业)搜集,经过归纳整理,符合企业发展方向,有利于技术创新,提高经济效益的一系列形成文件化的知识外部知识主要包括,但不限于外来技术资料、市场信息、学术交流、专业会议、从顾客或外部供方处收集来的知识等
4、职责
4.1管理部负责公司知识管理的协调工作知识管理的总责任人为董事长
4.2管理部负责公司所有制度文件和资料的管理
4.3管理部负责公司无形资产的管理(实物可放在总经办机要室保管)
4.4管理部负责信息系统的建设与管理
4.5技术部负责技术文件、各级标准及专利的管理与控制
4.6营销部负责市场信息的收集及顾客相关方信息的收集与管理控制;
4.7各部门负责各自领域范围内的知识的收集、整理和发布
5、作业程序
5.1内部知识管理信息系统的建设
5.
1.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流
5.
1.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息,从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境,并要求员工主动进行知识积累与交流
5.2内部知识的积累与交流
5.
2.1内部知识可分为公司信息、专业技术知识、项目积累三大类
(1)公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告,管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求;程序文件用于描述各部门为实现公司经营目标,开展各项工作的程序;公司信息公告是公司事件的宣传窗口,也是员工交流的园地
(2)专业技术包括研发(前期研发方法、流程、技术、新技术的研究)、生产过程控制技术(工艺、APQP、FMEA等)与工程应用的经验教训积累
(3)...。