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跟单员上半年工作总结时间一晃而过,弹指之间,20xx年已过半,过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足,回顾过去的半年,现将工作总结如下
一、工作的主要职责
1、合同
(1)合同的制定与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同
(2)合同的审批流程根据公司要求接程序要求完成合同的审批
2、下单及发货跟进下单员根据合同下单后,及时进行核对;订单审批完,跟进物流发货情况并周
一、周
三、周五跟踪货柜状态,最终完成货物达到客户公司
3、产品质量及破损投诉
(1)产品质量投诉因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉
(2)破损投诉因客户在接收玻璃时,发现玻璃破损提出投诉以上情况,及时与客户沟通,并让客户将相关资料(玻璃相片、箱票、发货清单)提供于我,我及时将投诉信息交于客服部,并跟进质保部调查情况,质保部调查出结果后,根据调查结果与客户及业务员沟通,提交处理意见
4、生产计划与客户及业务确认下月生产计划,并制定表格发于计划部,分时间段跟进生产情况,以确保及时生产
5、回款及余额查询定期与业务员确认当周或当月回款情况,并每天查看客户帐上余额
6、每月对账单及发票
(1)每月对账单与客户核对,如有问题及时沟通并及时处理确保每月账目明确
(2)发票每月三次开票,及时寄于客户,并确认客户收到
7、客户三证及开票资料开发新客户需提供齐全资料,老客户定期查看证件是否有效
8、工作联络函因工作需要,需与各部门协调帮助例箱票的变更、产品包装的变更等
二、工作完成情况3,集装箱跟进,总合计汽车销售部179个华北大区25个华东大区76个
三、工作中的缺点与不足及下步措施
1、制定合同时,未达到正确率百分百,以后多自我审查
2、当天生产玻璃厚度未及时了解以后多与计划部沟通、
3、下单后,跟进装柜未及时以后再与跟进
4、个人技能未达到跟单员的要求,以后加强自我学习在以后的工作提高个人技能,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事,在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培养!。