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文本内容:
销售跟单员的年度工作总结
一、日常工作
1、全面准备并了解订单资料客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样,确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统
一、详荆对指示不明确的事项详细反映给技术部和业务部,以便及时确认
2、跟单员言行、态度均代表本公司因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢严禁以任何主观或客观理由对客户或客户公司跟单员有过激的言行处理业务过程中不能随意越权表态有问题及时请示公司决定
3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性,相应加强工作力度,完善细化前期工作,减少乃至杜绝其发生的可能性不以发现问题为目的,预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验,对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道二.跟单员工作重要性的体现1跟单员需要面对客户、面对订单开展工作2跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带3跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力
4.所谓“跟单员”是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或服务运作流向的专职人员,是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽
5.生产跟单对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进,以确保如期出货为目标
6.成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力1谈判者2与工程人员共事的能力;3绝佳人际关系处理能力;
7.客户落单方式主要有电话口头、传真、E-mail三种方式确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求
8.审单需做以下几点品名规格、单价金额、数量、交期、付款方式、包装方式、出货方式
9.生管工作特点1提前计划性要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯;不求完美逐渐确定,敢于调整自己的计划;有的计划早做与晚做的工作量都是一样的,我们及早去做就是很合算的2准确及时性3全面完整性
10.制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素交货期先后原则;客户分类原则;产能平衡原则;工艺流程原则;工作部门因素;时间因素
11.采购工作有两个日常动态数据处理大项一是按订单展开计算物料的需求量这就是人们常说的MRP——物料需求计划;二是由收货信...。