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公司质量部门年终总结1000字20xx年,在公司的正确领导下,我们质量部门按照年初工作计划,开拓创新、扎实工作,取得了较好的成绩现将20xx年工作情况具体总结如下
一、20xx年工作情况一积极进取,完成工作任务20xx年,我们质量部门全体人员按照公司质量工作要求,积极进取,认真努力工作,完成了公司下达的工作任务,取得较好成绩一是规范部门流程,掌握国外市场质量动态,与各部门经理之间沟通与协调,做好质量工作二是做好新工厂评估工作,跟换工厂样品确认或新产品寄样前确认,处理重大投诉事故,做好客户投诉和质量问题改进及重要客户的检务工作三是做到前期介入与控制,做好验货工作,将有关质量文件、图片及时进行,建立与完善客户档案,并按规定归档四是做好培训工作,提高质量部门人员的业务技能工作二采取的主要工作措施为服务客户,做好质量工作,取得良好的经济效益与社会效益,我们质量部门采取一定的工作措施,保证各项工作的完成,主要做了以下三方面工作一是落实岗位责任为抓好工作,促进发展,我们质量部门按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容,制定岗位责任,落实到人,做到每个人都有岗位职责,每件工作、每项事情都有人管、有人抓二是开展优质服务优质服务的关键在于方便客户办事,缩短办事时限,提高工作效率我们质量部门一方面狠抓职工的业务培训,提高职工的业务水平另一方面树立职工的优质服务思想,要为客户提供优质服务,获得客户的满意,全面提升我公司的服务形象三是强化工作创新我们质量部门工作领域广泛、内容丰富、任务繁重,要做好工作,创造经济效益和社会效益,必须强化工作创新我们以创新工作思路、创新工作方法开展各项质量工作,取得良好效果三存在的不足问题一是学习有所欠缺我们质量部门虽然重视学习,但有时工作忙,放松了学习,没有学深学透,对思想和灵魂的触动不够,通过学习指导实践不够
2、工作能力有待提高我们质量部门搞质量工作虽然有了一些经验,但有些工作还做得不够完美,工作能力有待进一不提高上述存在的不足问题,需要在今后的工作中加以提高和改进
二、20xx年工作计划一勤奋学习,提高业务技能我们质量部门人员业务学习钻研不够,要加强学习,学习质量政策法规与业务技能,提高政策观念与业务知识,提高工作本领,切实做好各项质量工作二...。