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酒店营销经理述职报告模板酒店营销经理述职报告
(一)尊敬的酒店领导2018年即将结束,营销部与各部门相互配合在风雨中一路走来,感谢领导对我的信任与关怀,使我在营销部这个重要岗位上工作一年来,营销部和保安班本着“与时俱进,勇于创新,顽强拼搏,奋发向上”的精神;“以完成经济任务为中心,追求经济效益最大化为第一,以提高服务质量,开拓创新销售渠道和经营模式为主题”的宗旨,在人员不齐的情况下,积极努力,为完成酒店下达的经济任务做出了不懈努力在经营管理,销售收入,市场开拓和优质服务中均取得一定成绩下面将2018年营销部工作和保安班履职情况,及明年工作计划向领导汇报如下
一、在总经理领导下,负责酒店市场开发,客源组织和酒店客房,餐饮的销售工作一年来,通过各种形式和多种渠道更快,更好,更有效地进入目标客户群并产生效益,我们主要采取了以下几种渠道营销
1、网路营销渠道,通过网络订房在网上为客人提供客房,餐饮的图片及详细介绍利用信息平台
(114)及各种杂志,报纸等等,定期加强与客户的沟通,及时进行信息更新和问候,在宣传的同时拉近与客户之间的关系,发放优惠卡,定期与餐厅推出各种特价菜等方式
2、跑市场,揽客源加强与周边单位的关系,通过多次拜访等形式,与周边单位签订优惠协议,发放餐饮代金劵等,以稳固基础客流,带动了餐饮和客房的收入
3、加强服务细节,在回访后,把征求到客人的意见和建议及时的与各部门领导沟通交流,提高服务质量和服务水平
4、开发新客户通过跑市场,与中铁一局集团大连办事处签订住宿,用餐协议增加几所学校在每年教师节等节日,来酒店就餐等
二、及时掌握国内外旅游市场动态,定期分析市场特点和发展趋势拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施2018年是不平凡的一年,受到金融风暴及诸多因素影响,其中地理环境也是限制酒店发展的重要因素
1、周边无商业区,无休闲,娱乐活动场所,人潮不密集;
2、酒店周边的一部分居民区动迁改造;
3、解放路从北到南大小酒店客舍,旅馆不下30家,竞争激烈因此根据我们酒店的规模,定期分析市场动态,特点和发展趋势,拟定市场销售计划,报上级审批后组织实施具体方法是
①营销部每月进行一次市场调查,把当月周边酒店情况及时与总经理汇报
②对每个季度的房价,按计划进行调整,对老客户给予适当优惠
③岁时掌握市场动态分析竞争者...。