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销售员调研报告写销售方面的调查报告应该怎么写呢?以下是的销售员调研报告怎么写,欢迎参考阅读![摘要]销售过程管理对于销售目标的达成起着至关重要的作用,企业要掌握好对销售人员的培训和工作过程的控制,提升企业整体形象;销售员则要研究好顾客的消费心理并处理好与顾客之间的关系,因此,只有正确地掌握处理异议的技巧,才能有效地排除异议,从而出色地完成销售任务[关键词]销售过程;异议处理;处理技巧;沟通南国花锦作为贵阳市一所高档购物中心,在较短的时间内取得了实质性的成功,其销售策略和管理是值得其他企业学习借鉴的文章结合理论知识与实地调研,着重分析企业在销售过程中处理顾客异议的技巧方法1贵阳南国花锦购物中心
1.1中心简介贵阳南国花锦购物中心成立于xx年,地处贵阳潮流时尚的聚集地――最繁华的喷水池商圈,区位优势得天独厚,且交通便利是贵阳第一家集聚餐饮美食、娱乐、美发、服饰等为一体的购物中心
1.2目标人群定位南国花锦的主力消费客层主要针对心理年龄在20―30岁的城市新贵,以国际化妆品、进口流行时尚服饰、室内休闲会所为重点经营项目,组成年轻动态时尚的都市精品购物中心2销售过程南国花锦购物中心销售产品种类繁多,每家店根据自身品牌的特点有不同的销售策略和待客方式在笔者体验观察的几家服装、手表、香薰产品店中,其销售过程和众多商家一样,有如下几点
2.1迎接顾客促成一次交易的前提是有一个良好的氛围,所以,大多品牌店的销售员都会主动迎接顾客,从而形成一种融洽的气氛,这样有利于与顾客进行交谈以进一步了解顾客
2.2了解需要销售员会询问顾客想买或需要什么产品,来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好一般顾客的回答都是自己感兴趣的东西,所以销售员会认真聆听顾客的回答,这是销售的必要准备
2.3推荐产品通过观察及询问了解顾客需求后,销售员就会介绍相应的产品,向顾客展示该产品的性能以及如何满足其消费需求同时,销售员会不断介绍该产品的优点,强化顾客的购买动机
2.4连带销售如果此次销售成功,那就是一个连带销售的好机会销售员会介绍相关搭配产品等,满足顾客更多的需要,也能轻松地增加销售量如果销售没有成功,销售员会马上将顾客的注意转到其他相关或替代产品上,激发顾客的另一个兴趣点,也会有不错的效果
2.5送别顾客这是最后提升顾客剩余价值的阶段,让顾客购买产品...。