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旅游服务营销论文论文是各专业学员都必须完成的集中实践性教学环节,不能免修要求每位学员在学校指定的指导教师的指导下,独立完成论文的写作,下面带来的是旅游服务营销论文,希望对你有帮助内容摘要旅游经济推动了服务营销在更大层面上的发展,本文着重以消除服务营销管理差距为目标,通过建立旅游业服务营销管理目标模型,全面综合规划、预测、实施与监控旅游业的服务市场,以期促进旅游业的良性发展关键词旅游服务营销管理目标模型进入21世纪,旅游业受到世界各国的广泛关注和大力扶持,成为世界经济中颇具生机和活力的强劲产业在全球经济一体化的趋势下,旅游业同样成为我国第三产业中最具活力和潜力的新型产业按服务性质可划分为四类流通服务、生产和生活服务、精神和素质服务、公共服务旅游业据此可划入生产和生活服务当中的生活服务部分旅游业满足实物营销的4P营销组合,即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)除此之外,旅游业还符合服务营销组合所扩充的另外3P营销组合,即增加了人(People)、过程(Process)和有形实据(PhysicalEvidence),以便有针对性地解决服务产品特征所衍生而来的营销和服务管理问题人、过程和有形实据三个要素体现了旅游业服务营销组合的特点旅游业及旅游市场营销的内涵近年来,国内外的学者从不同角度对旅游业的内涵进行了深入的研究一是旅游业是服务性行业,其任务就是为顾客提供旅游过程中的各种服务;二是旅游业是综合性的行业,它是由一系列相互关联的行业所组成的;三是旅游业的服务对象是顾客,是通过满足顾客的需求存在和发展的旅游市场营销(TourismMarketing)是旅游企业或其他组织对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程,以满足顾客需求和实现旅游企业的目标旅游业是一个特殊的服务性行业,旅游产品是一种特殊的产品因此,旅游市场营销必然区别于一般产品的营销,具有如下特点其一,旅游产品具有不可感知性,即它不是实际存在的物体,而是一种旅游经历和切身感受;其二,旅游产品具有生产与消费的特点,旅游服务过程是旅游企业员工与顾客间的互动过程,顾客参与了旅游产品生产的全过程;其三,旅游市场上产品具有多样化和更多的分销渠道类型,有形产品主要是通过物流渠道送到消费者手中,而旅游企业则依靠一系列独立的...。