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大学生实习报告自我鉴定自我鉴定是个人在一个时期、一个年度、一个阶段对自己的学习和工作生活等表现的一个自我总结下面是为大家的大学生实习报告自我鉴定,欢迎参考~20xx年过去了,我进入工商银行这个大家庭已经有半年了感谢工商银行,路支营业厅和永前支行在过去的6个月里给了我不断学习和锻炼的机会新年伊始,为了给今年的工作打下良好的基础,我将对过去半年的培训和工作进行总结首先,在路支营业厅实习的一个月,让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识并在韦国祥师父的指导下进行了实践正是这种有效的接触,使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能,顺利的完成培训任务其次,在参加新进员工的入行培训过程中,我作为柳州分行的组长,在副组长和各位同事的支持配合下,努力营造学习氛围,积极参加各项活动,圆满完成了培训任务我们不仅取得了气排球联赛的第
二、第三名,而且在结业考试中取得了优秀的成绩我和另一位同事荣获优秀学员,并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言通过培训,我学习了工行的基本知识,全面了解了工行的各项业务,并掌握了一些临柜基本技能,为今后的工作打下了基矗在培训期间的朝夕相处,更是让我跟同事们结下了深厚的友谊再次,进入永前支行见习的两个月,在所内各位前辈的帮助和指导下,通过不断实践不断学习,我才真正成长为一名独立的柜员永前支行地处社区中心,每天业务繁忙,客流量大,对于如何应对临柜工作,我总结了以下几点第一,细心谨慎,戒骄戒躁与钱打交道,必须保持高度集中,否则一个分身就会造成不必要的损失即使长时间不出差错,也不得大意,要保持一颗平常心,认真对待每一笔业务,不可因程序简单而放松,亦不可因自我感觉良好而大意第二,放宽心态,善待每一位顾客对于老年顾客的各种活动不便,要耐心等待,用微笑打消老人的紧张对态度蛮横的顾客,亦要用微笑抚平其烦躁我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝,一个微笑往往顶的上10句解释顾客是面镜子,你用微笑面对她,她也会用微笑回报你第三,坚持学习,全面掌握各项业务顾客问的问题千奇百怪,作为临柜人员代表的是工行的形象,是工行的窗口,顾客在你这里得不到回答,自然会认为是银行的用人不当,进而会对工行留下不佳印象而且柜台是的广大顾客是潜在的中高端客户群,如果业务熟练,知识全面,可以及时向顾客宣传工行的新政策或者新产品,抓住每一...。