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暑期KTV打工社会实践报告7月8日至7月14日为七天试用期,在这一周中上白班,工作时间为1130am—7:30pm工作内容主要为学习工作的基本技能包括上下班的口号(“优质服务,礼貌待客,努力工作”);熟悉包间位置大小;迎宾;带客;服务;下午的时候还要发两个小时传单(主要是为了锻炼员工耐力,将不能吃苦的的人员及早剔除,事实证明,很多人也是在这一环节选择了放弃);清包(将客离包间打扫出来,同时检查包间物品和设施)万事开头难,开始的几天确有度日如年的感觉一切都不熟悉,一起都得从零开始,所以很辛苦但一切又贵在坚持,只要心中有信念,一切困难便都不是困难了放暑假之前我就很坚定的想留在南京,不为别的,就是想锻炼一下别人能做到的自己就一定做得到,如果这点苦都吃不了,以后还能做什么呢7月15日至8月15号日为正式工作的一个月,在这个月中我一直上晚班,工作时间为640pm---2:00am工作内容主要为提升、优化服务质量包括加强礼貌用语的运用(“晚上好,欢迎光临”;“谢谢光临请慢走,欢迎下次光临”;“对不起,打扰一下”;“祝您欢唱愉快”等等);熟悉包间价格;推销酒水套餐(分为啤酒系列,洋酒系列,红酒系列);调制酒水(必备工具扎壶、冰块、开瓶器(红酒)、酒杯;洋酒所配软饮一般为绿茶,红酒所配软饮一般为雪碧;根据客人口味不同,决定浓淡);包间服务开酒、调温、帮助使用点歌系统等;清包(难度加大,晚场喝酒的较多,包间内粘湿,需要刮地)如果不能改变环境,那就要去适应它当我适应了ktv的环境之后,一切似乎都变得得心应手生活不再那么单调,每天接触形形色色的人,本身就是一个挑战林子大了,什么鸟都有,遇到蛮不讲理的客人几乎是家常菜,但只要及时调整心态,就没有过不去的坎儿同时要承认的是通情达理的客人当然还是大多数做事积极主动一点,公司要求掌握的就尽早尽好的掌握,因为在被领导训斥了之后你还是得掌握和同事处好关系,因为你生活在一个团队中,不可能独自完成公司交给你的所有任务
1.向客人问候“欢迎好,晚上光临”(应该是“晚上好,欢迎光临”,还好客人没听出来)
2.ktv超市营业员推销口香糖“没有2块钱了,找您一盒口香糖可以吗?”
3.使用对讲机一定要记住所有人都听得到记得一次清包时刮地,我半开玩笑半生气的对同事讲“我刮你个头啊”,领班就直接在对讲机里说“...。