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文本内容:
网络购物调查报告
1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称,它有两方面的含义,一方面是商家不发布虚假商品、销售信息,即商家的信誉度;另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消,即买家的忠诚度目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手明明是没有商品,却引诱网民去购买、汇款,使汇款者两手空空,这种网上诈骗事件虽然少有发生,但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久商家的信誉度问题需要有一个规则来解决但是这个规则由谁来制定,确实一个很难解决的问题业内专家认为,首先应该是行业自律;其次是各个商家联合起来组成行业协会,这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况,就好像酒店的星级评比,有一个统一的标准,这样就在很大程度上,减少了购买者对商家信誉度的担忧当然,随着网络购物在国内的发展,这些问题正在逐步解决初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低,随着购买者购物次数的增加,购买者对网络购物的信任度逐步增加,同时客单价也会增加这是解决购买者对商家信誉度的一种方式——通过尝试来增进对网络购物的信任度而对于商家,购买者的忠诚度同样也被看中如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品,这是值得研究的问题目前商家的解决方法一般会通过先付款,或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的
2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节nic的历次调查数据显示,我国网络购物付款的支付方式中,采取银行卡网上支付的比例逐年增高,从XX年底的
15.6%到XX年6月的
37.9%,如图所示但由于商家与银行的利润问题,银行支付卡问题还并未得到根本解决,因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务在网络购物中,商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户一旦该问题得到根本解决,则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长,从而促进网络购物的规模发展
3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台目前,网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息,还提供商品搜索功能相对于网络购...。