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淘宝客服的成功心得经验分享精选多篇淘宝客服的成功心得经验分享第
一、当淘宝客服,首先要了解淘宝来访者在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想,当然我也会顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况首先买家在价格上跟你开始压价,问你这款东东价格可不可以在低点,给我点折扣,顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝商家一般都不会把定好的价格降下请关注去,除非遇到节日做活动,因为有些商家的利润真的很低,客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎,这时他们会想其他方面的优惠也就是,既然不可以还价,那给我免邮怎么样,其实,这也在还价邮费的问题每家都不一样,快递公司给的价格也不一样,商家产品的性质也不近相同,所以要商家免邮比还价还要亏本哦还有呢就想要卖家送个小礼物了,既然不能还价也不可以免邮,送个小礼物总得可以了吧,就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的,因为成本也不是很高的,送小礼物顾客心里也高兴人总是想占点小便宜给自己心里安慰网上买东西不像现实那样,看得见摸得着,总得让人留个心眼,顾客想要的也是可以理解的,把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出我们做的还是服务行业,一定要有耐心和热心,顾客的满意才是我们最大的追求,顾客关心的问题,就是我们将要努力做好的工作内容,这样才能使销售做的更好第
二、当一名成功的淘宝客服,就要充分了解店铺宝贝第
三、只有做好售后跟踪服务,才能胜任淘宝客服工作这也很重要,要做好质量的把关,退换货的处理因为您面对的是上帝把握好老客户,建立一种客户的群体,这样会事半功倍对于经常来的顾客可以标上记号,下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的,因为这样可以带动产生新的顾客一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事,或者比如买衣服,同事觉得这衣服好看,问在哪买的,这时新的订单不就来了吗所以在聊旺旺的时候要用心,真诚的为顾客服务,让他们真正感觉到上帝的待遇分享成功淘宝卖家的销售经验经过三年的努力,目前蒋女士在不同网络购物平台上拥有3家注册商铺,实体店也将于近期开业网上创业使她得以坚持最初的梦想,找到自己发展的方向她说,能够从事自己喜欢的工作、拥有自己的员工,并且在竞争激烈的网络上保持稳定的收入,她感到相当自豪和满意另一方面,她作为“易趣大学”的讲师,在同广大新卖家分享创业经验的时候,也获...。