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试论经济型酒店客户营销的策略的论文范文摘要大众旅游的快速增长以及经济发展必然引起的日益频繁的商务交流为经济型酒店的发展带来了巨大的市场空间因此我国经济型酒店虽然起步较晚但很快便进入了一个高速发展的时期经济型酒店具有其独特的市场特征、服务特征和经营特征我国经济型酒店在客户营销过程中大多采用会员制度来维护客户但在会员制度的制定、宣传和实施上存在相应的问题另外我国经济型酒店在客户营销过程中过分重视会员制度的表面实践忽视酒店的运营根本这给我国经济型酒店客户营销带来诸多不利影响针对这些问题我们需要采用相应的营销策略以吸引和维护更多的客户关键词经济型酒店客户营销1经济型酒店的特征经济型酒店通常被称作有限服务型酒店房价不高但干净、舒适、安全、实惠以优惠的房价和优质的服务为最大卖点经济型酒店至少具备以下的特征
1.1市场特征经济型酒店定位于对价格敏感的普通消费大众尤其是国内消费群体如中小企业商务人士、普通自费旅游者、工薪阶层家庭和学生群体等价格适中市场规模大需求稳定经济型酒店房价经济实惠一般在人民币200元以下一些青年旅舍甚至只需要几十元在酒店业发展成熟的国家经济型酒店只是投资标准和设施配套少而已在必备项目和基本服务上它与高档酒店的水平应是一致的其基本的管理服务质量不能下降业内人士将其特点概括为“一星级的墙、二星级的堂、三星级的房、四星级的床”正是这些鲜明的特点迎合了许多消费务实、懂得享受时尚和休闲生活的现代人经济型酒店提供的是相对于中高档酒店的全套服务中的“有限服务”Limitedservice是规范化、特色化和专业化的有限但能满足人们对饭店产品的一般性需求的服务质量可以与全套服务酒店者星级酒店里的中档酒店相媲美甚至更好这也是国内经济型酒店“设施有限服务无限”的意义所在即它们所能提供的设施或者服务的范围是有限的但能够就其所提供的服务、设施进行深度发掘强烈地突出其高效的性价比
1.2经营特征经济型酒店以低廉的价格实现有保证的服务和质量的前提就是经营成本上的经济性——投资少运营成本低在选址、酒店设计、酒店设施选择、日常经营等方面均以达到成本节约为前提重视设备的简单实用突出核心业务把非核心业务实施外包从根本上保证了经济型酒店将服务功能集中在住宿上实现以较低的成本使客人对核心住宿产品需求的满意最大化此外经济型酒店还通过连锁经营以实现规模效益为本来很难实现规模经...。