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文本内容:
高速公路管理处微笑服务演讲稿曾经有人说过这样一句话微笑是世界上最美丽的语言在人生的旅途上最好的通行证就是微笑微笑是人与人之间的感情传递当你送给别人一个微笑时别人就会感到你是个有修养的人仅仅一个微笑就能树立一个文明礼貌的良好形象而且经常微笑的人也总是离成功最近有这样一个人他相貌丑陋并且在四十岁的时候才开始推销保险在他当保险推销员的半年时间里没有为他所在的公司推销出一份保单他没钱租房没钱吃饭没钱坐车但是上帝在给他苦难的同时也给了他另一种财富那就是他学会了微笑他向每一个他所碰到的人微笑不管对方是否在意或者回报他的微笑他永远是那样由衷和真诚终于有一天一个富翁对他的微笑发生了兴趣富翁不明白一个吃不饱饭的人总是这么快乐于是富翁提出要请他吃一顿好饭可被他拒绝了他请求这位富翁买他的一份保险于是他有了自己的第一笔业绩他就是原一平日本目前历史上签下保单金额最多的保险推销员他的微笑被称为全日本最成功的微笑原一平说走向成功的路有千万条微笑只是助你走向成功的一种方式但这又是不可缺少的方式这个故事告诉我们给他人一个微笑成功就会渐渐地向我们靠拢所以说微笑是富有感染力的一个微笑往往带来另一个微笑它能使双方得以沟通建立友谊、融洽关系这对于收费服务行业的我们来说至关重要今天我想说收费站的文明服务也让我们从微笑开始吧!对于收费站来讲虽然收费工作是中心但我们作为窗口行业行风建设也至关重要两者相辅相承才能更好地做好收费工作虽然我们只是普通的收费人员但我深知岗位小影响大我们的一举一动一言一行都影响着社会群众对收费站工作的看法所以我们要用我们的微笑我们的真诚做好文明服务美化我们的收费窗口怎样才能做好文明服务呢我认为这需要我们每个员工都有一个良好的心态和端正的态度文明服务不能流于形式浮于表面清淡冷漠不理不睬更不能横眉冷对讽刺挖苦而应真诚地、发自内心地对待每位驾乘人员如果我们能够将心比心用心理解体谅驾乘人员的旅途劳苦真诚地为司机送上一句您好一路辛苦了!使司机感到出门的愉悦回家的温暖我想那一定能够化解一切的不悦只要我们将文明用语说到司机心里真正让驾乘人员感受到我们的文明服务那么必将收到满意的效果!只要我们真心付出又何愁没有真情的回报呢当然我们每天面对形形色色的驾乘人员工作确实说起来容易但做起来难收费工作本来就是一个不断重复、简单、枯燥的过程但让我们收费员感到辛苦的不是一成不变的程序不是严寒酷暑的环境而是有...。