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物业管理师基本制度与政策要点管理服务标准物业管理服务标准有些一起去了解一下下面百分网小编精心为大家整理的物业管理师基本制度与政策要点管理服务标准希望对大家有帮助更多内容请关注应届毕业生网物业管理服务标准为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况于xx年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准试行》以下简称《标准》从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容制定了三个等级的服务标准作为物业管理企业与建设单位或业主大会签订物业服务合同确定物业服务等级约定物业服务项目、内容、标准以及测算物业服务价格的参考依据《标准》的具体规定如下一级服务标准一基本要求1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同双方权利义务关系明确2承接项目时对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验验收手续齐全3管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书4有完善的物业管理方案质量管理、财务管理、档案管理等制度健全5管理服务人员统一着装、佩戴标志行为规范服务主动、热情6设有服务接待中心公示24小时服务电话急修半小时内其他报修按双方约定时间到达现场有完整的报修、维修和回访记录7根据业主需求提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的公示服务项目与收费价目8按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况.9按合同约定规范使用住宅专项维修资金10每年至少1次征询业主对物业服务的意见满意率80%以上二房屋管理1对房屋共用部位进行日常管理和维修养护检修记录和保养记录齐全2根据房屋实际使用年限定期检查房屋共用部位的使用状况需要维修属于小修范围的及时组织修复;属于大、中修范围的及时编制维修计划和住宅专项维修资金使用计划向业主大会或者业主委员会提出报告与建议根据业主大会的决定组织维修3每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等做好巡查记录并及时维修养护4按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约业主临时公约要求建立完善的住宅装饰装修管理制度装修前依规定审核业主使用人的装修方案告知装修人有关装饰装修的禁止行为和...。