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电信客户经理竞聘演讲稿范文尊敬的各位领导、同志们大家好!首先感谢各位领导给我提供这次竞聘演讲机会也非常感谢大家对我的支持推选我参加公公客户经理职务的竞聘到底该如何经营公众客户应该采取怎样的措施来保存激增呢假如我是公客室经理在分公司的领导下在市场部组织指挥下在各渠道的协作配合下我将按照树立一个信心、确保一个目标;落实二项责任做好两类市场;实现三个转变提升三种能力;处理四种关系演好四员角色;突出五方面工作提升公客整体经营管理水平的工作思路做好公客室的各项工作具体做法如下
一、树立一个信心确保一个目标树立一个完成上级任务的信心和决心;信心是做好每一项工作的前提有了信心才能做到在工作中时时刻刻充满激情激情可以感染团队中的每一个人而且可以激发每位成员的战斗力有了信心后必须下定决心工作中迎难以上、通力协作、奋力拼博确保公客室管理下的营销、维护工作及经营发展任务的完成在此基础上积极探索营维合一的公众客户标准化服务的工作目标;
二、落实二个责任做好两类市场落实两个责任一是公客室如何执行落实企业发展战略、如何完成年度经营任务;作为公客室经理要紧紧围绕分公司的中心任务与各渠道协同作战要以业务收入为中心以渠道(班组、支局)建设和话务经营为主线进一步提高渠道(班组、支局)营销能力、营销管控能力、业务支撑能力和服务质量水平实现保存激增的目标二是公客室的管理团队建设、支局渠道建设、提升服务营销能力和战斗力作为龙头的公众客户(占全县业务收入80%左右)它经营管理情况直接影响分公司全局进展和市场经营工作作为公客室经理要依靠员工、依靠支局长首先打造公客室这个团队其次是支局渠道团队建设勤奋学习不断提高自身素质积极投身“创建学习型企业”弘扬企业文化提高员工技术水平和思想素质“管理团队”要认真落实“抓提高、促创新、求发展”战略实施精确化管理推行精确化营销以经理、骨干团队建设为主在提升个人能力的基础上加强团队整体能力提升做好两个市场第一是存量市场;要重视话务量经营突出存量保持;
1、保住客户存量切实遏制用户拆机的势头减少用户拆机流失要加强对拆机的重视加强对小灵通、固话、宽带拆机的挽留工作落实拆机用户挽留规定要落实拆机用户的挽留流程要形成营业员、社区经理、支局长三条线人员的拆机挽留团队营造社会氛围千方百计做客户保持工作
2、保住话务存量一方面我们要继续加大资费宣传力度利用宣传巨幅、墙体...。