还剩1页未读,继续阅读
文本内容:
如何加强医患沟通构建和谐医患关系演讲稿一段时间以来医患关系成为了老百姓茶余饭后的热门话题现在的医患关系在人们心目中到底样有人站在患者的角度用古词夸张地这样描述:“医院医生依旧在只是药价改问君能有几多愁恰似羊儿见着狼群抖”另一方面又流传着一个令医生感到无奈的顺口溜“要想富做手术做完手术告大夫一夜变成万元户”凭心而论这段古词和顺口溜未免有点过分了但从另一个角度看这也反映了如今的医患关系确实有点紧张什么原因造成了医患矛盾尖锐我想其中一个重要的因素是医患之间缺乏理解和信任不能进行换位思考作为医务工作者在医患关系中处于主导地位比病人更有主动权和话语权所以理应更积极、更主动地去加强医患沟通首当其冲就是要设身处地为病人着想多站在病人的角度上去思考和改进我们的工作凡事多想想“假如我是病人”假如我是病人我需要什么我希望有一个温馨、宁静、整洁、舒适的就医环境;希望医院有着条理清晰、方便快捷的就医程序假如我是病人我希望得到医术精湛的医务人员以一丝不苟的精神来对待;假如我是病人我希望能用合理的价格得到优质、高效的服务假如我是病人我还希望有一个畅顺的医患沟通渠道能和医务人员平等相处当需要帮助的时候不再茫然不知所措作为病人最担心的有两样事情一是医疗质量二是费用支出.此时通过建立和完善医患沟通制度可以帮助减轻病人的顾虑增进病人对医院的信心首先从病人一踏进医院起就实行首问负责制病人或家属不论问到谁不管是医务人员还是行政后勤人员都要向病人解释清楚或者把病人带到能够解决问题的地方其次医院可以相应的职能机构对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理注重对医务人员服务沟通意识与技能的培养良言一句三冬暖恶语相向六月寒试想想如果医生在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白为他们选择既保证医疗质量又能够减少费用支出的治疗方法病人还有什么理由会不满意呢再次医院通过医疗服务信息公示做到让病人对诊疗程序、诊治专家、检查项目、收费标准、药品价格、服务承诺等项目清楚明白心中有数最后病人还需要多种灵活的方式去贴近医院反映心声例如医院可以走进社区开展公益活动举办一些健康知识讲座或群众座谈会又或者加强医院网站建设或电话服务热线功能!以上这些措施虽然没有攻克医学难关那么重大但病人感到的却是体贴周到的服务医患沟通是心灵和感情的沟通良好、畅顺的医患沟通让病人感受到了...。