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文本内容:
美容师及管理人员的培训计划按照年度进行规划服务,基本分为三个阶段进行,其中工作内容和服务进度,会根据所合作的美容院的具体情况,来调整和执行三个阶段工作方向如下第一阶段诊断规划期时间为1-2个月工作内容组织规划;人员定位与培训计划制定;心态教育;薪资设计;客户分配;产品疗程诊断项目整合,行政作业流程,对外形象设计与包装第二阶段执行辅导期时间在1-2个月工作内容客户管理;薪资制度;客户管理制度实施;业绩分配;各类表单之填写;顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划;作业流程之建立,新客进店及广告宣传之策划,资源整合等;第三阶段营运发展期后期跟踪服务期工作内容新员工培训计划验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯;会员制的执行;培训计划的执行;新项目、新产品的引进;促销活动的规划;新客进店及广告宣传之策划一美容师及管理人员的培训
1.美容院会所的服务与礼仪课程所有员工
2.顾客服务接待流程美容师
3.新顾客接待与参观流程美容师及顾问
4.操作间的标准化服务流程美容师
5.咨询电话的接听技巧与注意事项美容顾问及店长
6.面对面咨询及促单技巧美容师、美容顾问及店长
7.团队销售技巧与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧美容师、顾问及店长
8.如何进行产品或项目搭配如何进行捆绑式销售美容顾问及店长、美容师
9.美容专业知识理论与实操培训美容师
10.中医理论基础含阴阳、五行、经络、子午流注
11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题美容师、顾问
12.超级顾问打造中医、养生与美容、抗衰、无痕销售
13.金牌店长训练高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招
14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训
15.不同类型顾客的接待与销售技巧美容师、顾问及店长所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行!
二、客户管理及分配
1.顾客档案的与归类
2.顾客档案内容的充实及修改
3.顾客的分配及管理
4.顾客跟踪如何更有效地做好服务工作,防止顾客的流失
5.服务流程的操作和规范根据该店的实际状况制定
6.做好有计划、有目标地销售美容师、顾问及团队
7.管理者的沟通与主管工作的辅导三合理化设置薪...。