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旅行社优质服务承诺书无锡阳光国际旅行社有限公司成立于1997年,是江苏省率先以股份制形式组建的民营企业,具有国家特许经营中国公民出境组团社资格公司连续获得江苏省诚信旅行社、市政府公务出境指定旅行社、市文明单位和重合同守信用企业江苏阳光国际旅行社有限公司积极响应国家旅游局倡议的“诚信旅游”理念,为树立无锡旅游-行业良好形象,加快推进无锡旅游诚信建议的各项工作,保证旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高游客的满意度,创造诚信经营氛围参加旅游活动前拥有明白消费的权利,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高游客的满意度,创造诚信经营氛围,现向旅游消费者郑重作出以下承诺一,依法经营、诚信经营、优化管理、优质服务;二,承诺使用规范、准确、实事求是的用语进行真实的广告宣传,坚决不采用虚假、模糊的用语,做到让消费者明白消费;三,承诺主动与客户签署旅游相关合同,以保障游客的合法权益不受侵害;四,加强企业内部管理,建立旅行社安全管理规章制度,强化旅游安全防范与教育,杜绝各种旅游安全责任事故,营造安全放心的旅游环境五,承诺以准确的语言告知游客所要享受到的旅游标准,以认真负责的态度安排旅游活动中已约定的活动内容,在不可抗力影响下导致的行程变动,力求做到事先通知客人,并会同相关单位安排好相关补救事宜六,承诺所有项目都准确明示,不含强迫自费项目七,承诺设立专门的投诉接待人员,做到每投必回,保证在十个工作日之内给任何一位感到不满意的消费者一个满意的答复;坚持诚信经营、诚信服务、努力营造一个良好的旅游环境,让游客能够真正得到满意的旅游享受承诺方江苏阳光国际旅行社南通市旅行社服务承诺书为进一步强化“诚信旅游”理念,全面推进旅游诚信建设,塑造南通旅游-行业的良好形象,保障旅游消费者的合法权益,体现旅游产品线路和价格组成的透明度,提高旅游消费者的满意度,旅行社现向全市旅游消费者郑重作出以下承诺
一、做到合法经营、守法经营、诚信经营始终坚持“质量第
一、诚信为本”的宗旨,将“诚信经营”贯穿企业经营的全过程,诚信服务贯穿于旅游服务的各个环节
1.旅游企业签订自律承诺书,强化行业自律的作用,自觉遵守自律公约,自愿接受失信惩罚
2.在旅游产品的制作过程中,做到诚信经营,提供精品线路、合理价格,做到统一产品、统一价格,自觉抵制零负团费现象...。