还剩3页未读,继续阅读
文本内容:
XX年管理咨询师《管理实务》考试预测练习题及答案咨询的行为都是借助服务提供者的丰富的知识、经验,在企业提出要求的基础上深入企业,并且和企业管理人员密切结合,应用科学的方法,找出企业存在的主要问题,进行定量和确有论据的定性分析那么,下面是由为大家提供的《管理实务》考试预测练习题,欢迎大家参考学习
一、多项选择题
1.《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业标准E.协议标准参考答案ABCD
2.微观营销环境的主要分析内容应包括对等方面的分析A.企业自身B.技术环境C.行业动向D.自然环境E.分销组织或机构参考答案ACE
3.全员生产维修制是指全员参加的.以提高设备综合效率为目标的.以设备整个寿命周期为对象的生产维修制全员维修制的基本思想是“三全”,即A.全系统B.全企业C.全速度D.全效率E.全员参加参考答案ADE
4.客户关系管理系统主要包括A.客户数据管理系统B.客户档案管理系统C.客户识别管理系统D.重点客户管理系统E.客户流失预警系统参考答案ACE
5.推行目视管理,要防止搞形式主义,一定要从企业实际出发,有重点.有计划地逐步展开在这个过程中,应做到的基本要求包括A.统一B.简化C.合并D.实用E.排除参考答案ABD
6.客户关系管理的构成指标主要包括A.客户满意度B.客户支持率C.客户保有率D.客户流失率E.新客户增加率参考答案ABCD参考解析客户关系管理的构成指标
1.客户满意度;
2.客户支持率;
3.客户保有率;
4.客户流失率
7.企业80%的收益是由20%的客户带来的重点客户管理应注意内容A.全面提升自身人员的沟通和交流水平B.对于重点客户企业高层领导人定期走访C.保证重点客户的货源充足D.对重点客户给予有吸引力的激励政策E.充分关注重点客户的企业动态参考答案BCDE
8.JIT生产方式的支持手段包括A.准时采购B.适量生产C.保证质量D.资源配置合理化E.弹性配置作业人数参考答案BCE参考解析JIT生产方式把“获取最大利润”作为企业经营的最终目标,把“降低成本”作为基本目标在福特时代,降低成本主要是依靠单一品种的规模生产来实现...。