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XX年管理咨询师实务备考复习冲刺题及答案
一、多项选择题
1.管理咨询不是一般的服务,而是为客户提供管理知识和技能的智力服务,这种智力服务是A.中介机构的服务关系B.甲方和乙方的合作关系C.没有起到中介作用的第三方D.领导和被领导的关系E.管理咨询专家和咨询客户共同参与的活动【参考答案】BCE
2.管理咨询的特点有A.科学性B.创新性C.有效性D.独立性E.周期性【参考答案】ABCD
3.管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位,才能保证项目活动顺利开展咨询师的角色定位有A.学生B.教练员C.医生D.管理者E.专家【参考答案】BCE
4.一个完整的管理咨询活动包括4个阶段即业务洽谈阶段、诊断阶段、改善方案设计阶段、实施指导阶段而业务洽谈是咨询活动的开始,也是十分重要的阶段,对后期3个阶段的顺利实施起着关键作用下列描述业务洽谈的内容正确的是A.开展专题调查分析和综合调查分析,明确问题、原因及后果B.撰写项目建议书和签订管理咨询协议C.对方案进行研讨修订和方案提交汇报D.进行预备调查和商务洽谈E.帮客户指定实施计划和对客户进行相关培训【参考答案】BD
5.预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节,是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作,预备调查的主要任务是A.根据客户的要求和企业的现状,判定咨询项目应解决的主要问题B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力C.提升咨询公司的人员技能水平D.把握咨询项目的范围和质量要求E.维护咨询秩序和环境改善【参考答案】ABD
6.某咨询公司咨询专家王某,依据任务要求对被咨询的客户进行预备调查因为对客户专业不太熟悉,对相关专业知识进行了初步准备,并与客户领导进行了沟通,针对沟通中有异议的问题,完全按照客户意见进行调整,做出了咨询意向和目标资料,并将调查资料及报告提交公司及客户各一份,王某的行为违背了A.咨询人员应具备较为全面的知识B.咨询人员要验证客户对本企业的认识C.咨询人员要基于事实做判断D.应妥善保存预备调查的资料E.咨询人员之间应充分沟通【参考答案】ABCD
7.咨询人员对于第一次接触的企业,为了解企业生产...。