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XX年管理咨询师章节要点组织咨询导语组织咨询是咨询人员在充分把握企业现有组织存在不足的基础上,有针对性地拟定改进方案,帮助组织实施,以达到提高管理效率,实现经营目标的活动那么在考试中会涉及哪些内容呢大家跟着一起来看看吧
3.1组织:是为了实现共同目标建立起来的人们之间分工与合作所必需的职责与权利关系系统.
3.2组织的特征:共同目标、分工合作、责权系统、社会技术系统
3.3组织变革的原因一是企业经营环境的变化,如经济增长速度变化、产业结构调整、政府经济政策调整、科学技术发展、产品工艺变革等;二是企业内部条件变化,包括技术条件变化、人员条件变化、管理条件变化、企业本身成长的要求
3.4组织变革过程解冻焦点在于确定变革基调、变革是个认知过程,由获得新的概念和信息得以完成、再冻结使新的态度与行为固定下来
3.5组织发展的特征
1.是深层次长期的变革,体现出非常强的价值导向;
2.是一个评估与改进的循环;
3.是一个渐进的动态过程;
4.以有计划的再教育手段实现变革的策略;
5.具有明确的目标与计划性
3.6组织咨询的程序一般分为调研诊断解冻、方案设计行动、辅导实施再冻结
3.7组织咨询方案包括公司治理结构设计、集团管控模式设计、组织结构设计、流程与制度体系设计等
3.8我国组织咨询的需求类型因企业改制而引发、因规模化扩张而引发、因并购重组而引发、因企业转型而引发
3.9组织诊断的原则战略导向、业绩导向、过程导向
3.10组织诊断的核心思想
1.组织是一个有机的整体;
2.心态和角色是组织的灵魂;
3.流程是组织运营的核心;
4.工具是推动流程运转的保障;
5.提升组织绩效是一个系统工程
3.11组织诊断的基本内容与工具
1.心态第一要素包括范围和强度两个维度,范围维度包含组织层一个层面;强度维度可以分为态度、激情、信念三个等级,包含组织层、团队层和人员层三个层面
2.工具第二要素包括管理工具和业务工具两个维度,工具要素是指企业在战略实施过程中为达成战略目标所使用的核心技术、手段及关键管理方法或管理艺术分为非专业化、专业化和高度专业化三个等级;人为组织层、团队层和人员层三个层面
3.角色第三要素包括内部角色和外部角色,分为五个等级,外部角色包括组织层一个层面,内部角色包括团队层和人员层两个层面
4.流程...。