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电信新入职员工礼仪规范培训电信新员工入职需要准备好电信新入职员工礼仪规范培训,那么培训的内容是什么呢下面我们一起去了解一下吧!一电信新员工职业意识认知什么是电信行业的职业意识新员工职业意识自检职业意识的普遍表现-工作积极认真、有责任感、有职业道德如何建立正确的职业意识二电信新员工职业形象塑造
一、电信新员工仪容仪表礼仪规范总体要求整洁、端庄、大方具体体现男职员的仪容仪表规范女职业的仪容仪表规范互动电信新员工仪容仪表自检
二、电信新员工仪态礼仪规范站如松—做仪表堂堂的职业男性立如荷—做亭亭玉立的职业女性坐如钟—职业男性稳重的最佳表现坐如牡丹含蕊—沉稳端庄是职业女性的最佳坐姿行如风—矫健的步伐迈出男士的力量步生花—尽显女性姿态婉约别让不雅的蹲姿让你失了形象仪态禁忌—矫揉造作、故作姿态、扭扭捏捏
三、电信新员工体态礼仪规范蒙娜丽莎般的微笑提升自己的形象解读身体语言,做个察言观色的人心灵的交流,选择正确的眼神三电信新员工谈吐礼仪规范
一、加强声音的练习,为谈吐加分声音的语调练习声音的语速练习声音的语气练习
二、交谈时的语言技巧初次交谈,莫忘寒暄与人交谈,莫忘眼神避过雷区,亲近话题适当赞美,态度真诚微笑聆听,适当说不懂得幽默,化解尴尬四电信新员工徜徉职场礼仪规范
一、做有礼貌、有分寸的下属在领导面前,做到有礼貌给上司留足面子在合适的时机、场合表达自己的意见拒绝上司要有方法坦然面对上司的批评保持距离,不八卦上司的隐私
二、做个合格的职场同事掌握办公室生存法则与同事保持适当的距离,距离才能产生美吃亏是福,办公室交往的秘诀不随意打听同事的隐私不幸灾乐祸同事的尴尬,巧妙化解
三、电信新员工职场工作礼仪电梯礼仪——进入电梯就是进入工作状态手机礼仪——手机铃声、短信铃声不怪异邮件礼仪——语言文明,内容健康有意义转接电话——记录准确,及时告知同事五电信新员工接待礼仪——好接待拥有好客户
一、电信新员工接待的准备工作检查自我形象,给客户以信任感电话确认客户关键信息始终保持微笑,让客户安心
二、电信新员工接待客户注意事项礼貌问询,不可随意推脱给客户上茶的礼仪细节掌握谈话的技巧,让客户成为主角送别客户时要有礼有节六电信新员工礼貌社交礼仪
一、初次见面礼仪礼貌自...。