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二级人力资源管理师考试问答试题
31.绩效反馈面谈的技巧有哪些P385答1考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者面谈不是宣讲,而是沟通2通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处3要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实这里,尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺4应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适5针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划
32.简述绩效管理系统总体评估的内容P386~387答1对管理制度的评估如现行的绩效管理制度在执行的过程中,哪些条款得到了落实,哪些条款遇到了障碍难以贯彻,绩效管理制度存在哪些地方需要修改调整2对绩效管理体系的评估如绩效管理体系在运行中存在哪些问题,各个子系统之间健全完善的程度如何,各子系统相互协调配合的情况如何,目前亟待解决的问题是什么等3对绩效考评指标体系的评估如绩效考评指标体系与考评标准是否全面完整、科学合理、切实可行,有哪些指标和标准需要修改调整等4对考评全面全过程的评估如在执行绩效管理的规章制度以及实施考评的各个环节中,有哪些成功的经验可以推广,有哪些问题亟待解决;考评者自身的职业品质、管理素质、专业技能有哪些提高,还存在哪些不足等;在企业绩效管理的各项活动中,员工持有何种态度,通过参与绩效管理活动,员工有何转变,在实际工作取得何种成果,职业品质和素养有哪些提高等5对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的评估主要观察绩效管理与培训、薪酬、年度先进评选、人事变动等工作是否衔接得当
33.简述绩效管理评估的指标P387~388答1被评估的人数最基本的一项指标是真正参与到绩效管理制度中的人数,如果还有没纳入到绩效管理中的人员,找出为什么没有对其进行评估2绩效等级的分布体现绩效考评质量的一个指标是全部或多数人的绩效结果分数是否过高、过低或趋中如果存在这样的情况,那么说明可能因为管理不当出现了考评误差绩效等级的分布可以按照业务单元划分或监管,以确定是否存在失真的趋势,以及这些偏误是否只存在于某些特定的单元里...。