还剩11页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
酒店新员工入职培训详细方案如何策划一份酒店新员工入职培训方案呢由为大家搜集的酒店新员工入职培训详细方案,希望对你有帮助!1酒店员工仪表男员工女员工整体自然大方得体,符合工作需要及安全规则,精神饱满,充满活力,整齐整洁头发状况勤洗发,理发;梳理整齐,无头皮屑、无杂物,不染发、不烫发、不留怪异发型发型前不遮眼,侧不扣耳,后不过领前面留海不过眉毛,后不过肩,不留披肩发发饰发饰颜色为黑色或与头发本色近似面容脸颈及耳朵绝对干净,不留胡须,鼻毛不准出鼻孔,口齿无异味脸颈及耳朵绝对干净,上岗之前化淡妆淡雅自然,不浓妆艳抹,口齿无异味身体上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料、勤洗澡、无体味装饰物不能佩戴首饰项链、耳环、手镯及夸张的头饰,只允许佩戴手表、名牌、婚戒,特别是佩戴豪华昂贵的首饰显得比客人更富有,以免伤害客人自尊着装着统一的岗位工作服,佩戴相应的领带、领结、领花或者丝带,工作服要干净、平整、无垢尘、无脱线、纽扣齐全扣好,不可衣冠不整,工号牌要佩戴在左胸前,不得歪斜;不要将衣袖、裤子卷起;衣袋里不能装任何物品,特别是上衣口袋领子、袖口要干净内衣不能外露手部指甲要修好,不留长指甲,保持干净、勤洗手女员工不能涂有色指甲油、不留长指甲、保持干净、勤洗手鞋袜着黑色皮鞋,表面锃亮、无灰尘、无破损、着黑色袜子着黑色皮鞋或布鞋,表面干净,着肉色连裤袜,不挂边、不破损、不滑丝场所公共场所需仪表时,要到卫生间或工作间等客人看不到的地方,不要当客人的面或在公共场所2酒店基本礼仪举止仪态礼仪站立基本要求挺拔站立要头部保持端正、面带微笑、双目平视前方,嘴微闭、下巴往内放、颈部要梗、肩平、挺胸收腹、身正、腿直,两臂自然下垂在身体两侧或在体前交叉,右手放在左手上,以保持随时向客人提供服务的状态双手不抱胸、不插袋、不叉腰女子站立时,脚呈V字形脚尖分开距离约为50度左右,双膝和脚后跟要靠紧,男子站立时双脚与肩同宽脚跟分开距离限8厘米内,身体不可东倒西歪双臂交叉在身后站累时,脚可以向后站半步,将重心任意移到任何一脚,另一脚可略放松或移动一下位置,但上体仍保持正直坐姿姿态要端正入坐要轻缓,不要赶步,以免给人以“抢座”感,走到座位前,自然转身,右脚向后撤半步,安稳坐下女子入座时,若是裙...。