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文本内容:
创新对酒店管理的作用组织文化是组织赖以生存和发展的精神支柱,是组织管理的最高境界因此,组织文化理论的兴起标志着组织管理研究向更加深化、更高层次发展现代组织文化的五大要素一是速度文化由于互联网的普及,现代企业的竞争越来越表现为人才的竞争和时间的竞争二是学习文化现在人类的知识大约以每3年增加一倍的速度向上提升,知识就像产品一样频繁地更新换代培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力三是创新文化新经济的特性之一就是创新经济,根据客户和市场的需求,在产品、技术和服务上不断创新是企业生存发展之道四是虚拟文化在企业资源中无形资产所占的比例越来越大于有形资产虚拟文化就是通过技术监督局、专利局、互连网和其他媒体使无形资产增值的人文环境,虚拟文化的运作使企业产生大量的有形资产五是融合文化从工业社会向知识社会转移使企业从过去的恶性竞争转向既竞争又合作的新型“竞合”关系要求企业必须不断融合多元文化,以能够突破看似有限的市场空间和社会结构,实现优势互补的资源重组,使之能够做到“双赢”“卓越品质,家外之家”是万达国际饭店的经营理念,也是万达国际饭店创新文化的重要理念,是万达国际饭店根据客户和市场的需求在经营、服务上不断创新的生存发展之道万达国际饭店不论是淡季还是旺季入住的国内外客人一直不断,其原因就与创新文化有关针对客户对象创新文化酒店业文化创新要目光远大,思维活跃,善于从各种事物中找到普遍联系,从间接联系中联想到直接联系,从看似无关的联系中找到有关的联系万达国际饭店率先开辟了酒店的特色楼层,“槐之轩”和“樱之苑”是专门为日本客人服务的两个楼层,这里设施有日本特色,服务员都会讲流利的日语,从入住环境到生活用品,日本客人感受到的是家的温馨和亲人的亲切酒店里专为韩国人设的“济州岛”楼层同样吸引着韩国客人频频入住,地道的韩式服务让韩国客人流连忘返,惊诧称奇在中国第一个记者节期间设立了一个“新闻特区”楼层,设有“新闻在线室”,在这里入住的新闻记者可以很方便地写稿、发传真、发电子邮件,而且在每个房间里都准备了可供参考的新闻佳作集和其他刊物针对竞争趋势创新文化创新文化更主要的是在服务上充分体现在万达国际饭店,每当客人入住酒店后,登记时服务员都记下客人的生日一位台湾的客人离开酒店时,说了几个没有想到没有想到在他入住的当晚酒店会为他举办生...。