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管理咨询师《咨询实务》练习题xx
1.以下战略咨询的内容中,客户需求分析的内容包括A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析D.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题C.界定客户的战略需求,确定战略咨询课题D.在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营情况进行综合诊断E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题【参考答案】ABC【参考解析】本题考察管理咨询的内容答案D是战略诊断的内容,答案E是客户战略制定过程诊断的内容,因此,答案是A、B、C
2.从职能视角研究和分析企业的能力,可以分为营销能力、财务能力、运营能力、人力资源能力、组织管理能力等以下选项属于人力资源能力内容的是A.平衡就业波动的能力B.激励制度的有效性C.组织结构和组织文化D.高层管理者的技能、能力和兴趣E.与行业内竞争者相比的员工关系成本【参考答案】ABE【参考解析】本题考察企业资源人力资源能力内容的理解依据题意,人力资源能力——人力资源部门
①人事管理
②员工技能和士气
③与行业内竞争者相比的员工关系成本
④人事政策的效率和效果
⑤激励制度的有效性
⑥平衡就业波动的能力
3.根据价值链理论,企业能力分为基础活动和辅助活动两大类以下属于企业基础活动内容的有A.企业基本结构——行政支持活动B.市场营销和销售——营销沟通.定价和渠道管理C.技术开发——工程管理.研究与开发.信息技术D.运营——将输人品转化为最终产品或服务E.内部输入后勤——存货的储存和处理【参考答案】BDE【参考解析】本题考察企业能力基础活动内容的理解依据题意,基础活动
①内部输入后勤——存货的储存和处理
②运营——将输人品转化为最终产品或服务
③外部输出后勤——分销
④市场营销和销售——营销沟通、定价和渠道管理
⑤服务——售后支持等
4.某咨询公司受某房地产公司委托,对其外部经营环境进行了分析经过调查,该咨询公司认为,该房地产公司所处的城市,经济发展水平较高,人口稠密,外来移民大量涌人,人均收入位居全国前列,考虑到国人都有购房置业的习惯,所以该咨询公司认为该市的房地产业发展前景良好在以上分析中,该咨询公司涉及到了经营环境中的哪些因素A.人口因素B.经济因素C.政治、政策和法律因素D.社会文化因素E.技术因素【参考答案】...。