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管理咨询师要如何为客户作贡献管理咨询师是一种主要帮助客户咨询的职业,那么管理咨询师要如何为客户作贡献下面就跟着一起来看看吧!管理咨询业作为服务行业的一员,其提供给客户的是一种相对无形的服务,虽然中间也有一些有形的报告,但总体上来说咨询提供的是诸如帮助客户改变思维方式、帮助客户进行决策、帮助客户进行团队建设、帮助客户提升员工能力等等无法单纯从形式上判断的服务,这些服务的价值很难直观判断,也很难用简单的方法进行判断,咨询服务的价值可能是所有产品和服务的价值中最难以判断的价值之一咨询服务的价值难以判断,那么作为一个咨询服务的提供者——咨询师如何能够保证自己的服务更有价值,如何能够为客户多做贡献呢从咨询师的思维和行为上讲,咨询服务的价值、咨询师能不能通过咨询服务为客户作贡献与以下几种思维和行为方式有很大的关联性
一、客户中心还是工具中心咨询工作虽然整体上看是无形的,但在这一行里呆的时间长一点的人往往也会积累很多有形的东西,比如工具模版、研究报告等等,这些有形的东西可以被形象地称为咨询产品,也可以被称为有形的咨询服务,很多在行业里做“油”了的咨询师正是靠着手里拥有的大量模版、报告来给客户做咨询的,把以前几个企业的模版、报告汇总改编一下就成了为下一个企业提供的咨询产品或服务,我们把这类做法称着“卖产品或卖服务”的思维这种做咨询的思维很难给客户创造价值,其实这种做法的根本目的也不是为了给客户创造价值,而是为了更多的卖出自己的产品或服务,这是一种方向性错误,这种咨询方式的最终结果往往是客户花费了大量的时间和金钱,最后得到的是与自己关系不大的、相对标准化的、鸿篇巨制的咨询报告,客户的管理仍然走在往常的轨道上,几乎没有任何改变咨询师要想给客户创造价值,首先要改变的就是这种思维,把咨询的起点和目标放在客户管理存在的问题及问题的解决上,所以的咨询服务都应该是围绕问题的发现、分析、解决上,其中也一定会用到一些专业的工具和模版,但这些工具和模版都是为了发现、分析问题,是为了帮助寻找问题解决的方法国内很多咨询公司的咨询服务实际上都是在卖产品或卖服务,而不是帮助客户解决问题,这一思维不改变过来,为客户作贡献就无从说起
二、客观判断还是曲意逢迎咨询师在咨询的过程中为客户提供的服务并不是都能够起到一定的作用,能不能起到作用还和客户的心态有关系,如果客户能够比较客观的心态看待咨...。