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酒店前台工作岗位职责要求明确岗位职责对于酒店前台做好自己的本职工作起着重要的作用以下是为大家收集到的酒店前台工作职责,希望对大家有帮助!
1.检查并处理前一天的工作情况0830~09001查看交班记录,了解未完成的工作事项2检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件3分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等
2.了解并处理当天的主要工作0800~09001贵宾抵离情况和宴会、活动通知2当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况3当天客房销售余缺情况等
3.布置工作任务09001向领班布置当天的主要工作2落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项3布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等
4.检查日常工作0900~14001内宾登记表和外宾登记表2订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送3员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭4权限、价格执行情况,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列5资料存档
5.主持例会1评价当天工作,布置工作任务,公布新的规定,通报有关情况2传达有效通知等
6.检查工作完成情况1400~17001次日离店表、延长离店表和客房误差表2检查工作的完成情况及其它
7.思考及了解1当天未完成的工作和明日工作计划2问题处理及与有关部门的协调3明日贵宾抵离活动情况,明日客房出租和余缺情况及其它
8.下班交接主要是未完全成事项和工作要求
9.注意事项及时向部门通报前台信息,包括客房出租的余缺情况;未预订贵宾的到店情1况,客人向前反映的投诉情况,与其它部门未能协调的情况,大厅发生的重要事件2协调好班组关系主要指同以下班组的关系客房服务中的,财务结帐,销售预订,前厅行李,餐饮预订,前台总机,前台商务中心,大堂经理3在日常工作中加强对属下的培训
1.检查并处理前一天的工作情况0830~09001查看交班记录,了解未完成的工作事项2检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件3分析房间误差原因,...。