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文本内容:
酒店前台领班工作岗位职责要求作为酒店前台领班需要做好本职工作,为酒店服务今天为你了酒店前台领班岗位职责,希望对你有用
1、协助经理制定服务标准和工作程序,并确保这些服务程序和标准的实施
2、根据客情,负责本部门员工的工作安排和配调,作好交接班的工作,编排员工班次和休息日,负责对员工的考勤工作
3、在营业期间,负责对整个餐厅的督促、巡查以及对客沟通工作
4、负责实施前厅员工的业务培训计划,负责下属员工的考核和评估工作
6、检查结账过程,指导员工正确为客人结账
7、督促服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品,做好清洁卫生保养工作,及时报送设备维修单,控制餐具耗损,并及时补充所缺物品
8、督促员工遵守饭店各项规章制度及安全条例,确保就餐环境清洁、美观舒适
9、完成经理交办的其他工作
1.检查并处理前一天的工作情况0830~09001查看交-班记录,了解未完成的工作事项2检查夜审报表情况,检查各种报表的分送登记,查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件3分析房间误差原因,查阅有无超越权限的房价签字等
2.了解并处理当天的主要工作0800~09001贵宾抵离情况和宴会、活动通知2当天进店团队散客情况,当天离店团队散客情况3当天客房销售余缺情况等
3.布置工作任务09001向领班布置当天的主要工作2落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项3布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等
4.检查日常工作0900~14001内宾登记表和外宾登记表2订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送3员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭4权限、价格执行情况,设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列5资料存档
5.主持例会1评价当天工作,布置工作任务,公布新的规定,通报有关情况2传达有效通知等
6.检查工作完成情况1400~17001次日离店表、延长离店表和客房误差表2检查工作的完成情况及其它
7.思考及了解1当天未完成的工作和明日工作计划2问题处理及与有关部门的协调3明日贵宾抵离活动情况,明日客房出租和余缺情况及其它
8.下班交接主要是未完全成事项和工作...。