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2019年度护士长个人工作总结范文XX年,在院领导和护理院长的领导、帮助和指点下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,以优质整体护理理念为指导较好的完成了院领导布置的各项护理工作,完成了XX年护理计划95%以上,现将工作情况总结
1、根据护理部要求重申各级护理人员职责,明确各类岗位责任制和护理工作制度,使各级各班人员各尽其职
2、坚持查对制度1要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对2次,并有记录;2护理操作严格执行三查八对制度有效杜绝护理差错、事故的发生
3、认真落实骨科护理常规及神经外科护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本
4、坚持床头交接班制度及晨晚间护理,有效预防护理安全不良事件的发生
1、参加护理部组织的护士长培训24学时,参加学院聘请专家授课4次
2、坚持护士长手册的记录与考核护士长手册每月5日前交护理部进行考核,根据订出的科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施,监测实施效果,对每月工作进行小结,以利于总结经验,更好开展工作
3、坚持护士例会制度每月召开护士例会一次,内容为安排本月工作重点,总结上月工作中存在的优缺点,提出相应的并督查落实到位
4、组织一级质控检查每月2次,对存在问题及时分析总结并提出相应的我们坚持做到“六个一”服务一声问候、一个微笑、一杯热水、一张整洁的床铺、一张详细的健康宣教单、一张温馨的祝福卡“五个主动”即主动介绍、主动宣传、主动进行健康教育、主动解答疑问、主动沟通“五声”病人住院有迎声,治疗护理有请声,病人合作有谢声,工作不周有歉声,病人出院有送声“四心”有热心、耐心、细心、爱心“三好一满意”医德医风好、技术质量好、服务质量好、病人满意“三个贴近”贴近患者、贴近临床、贴近社会
1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语
2、于10月份组织全体护士参加礼仪培训
3、开展健康教育,对住院病人发放满意度调查表,定期或不定期测评满意度调查结果均在95%以上,并对满意度调查中存在的问题提出了
4、每月定期召开工休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的合理要求给予最大程度的满足
1、组织在职护士进行三基理论、专科知识培训和技能考试24次/人
3、科室每周晨间提问1~2次,内容为基础理论知识和骨科知识
4、每月组织科内业务学习...。