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文本内容:
有关前台转正工作总结范文时间飞逝转眼我来公司已经3个月了在这三个月的试用期里我和同事相处融洽在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作试用期间的三个月不仅仅学到了公司的各项规章制度企业文化而且对前台这个工作有了更深刻的理解要做好前台这个岗位的话就要对前台工作有重要性的认识这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象所以从前台迎客开始好的开始是成功的一半我觉得不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作前台的主要工作是接待客人转接电话收发传真、复印做好登记人员出入也要做个大概了解
一、上下班时要好前台的物品察看一切电器是否完好是否关闭好电源当天看看___还有什么事情要做前台大厅是随时都要保持整洁大方每天报纸要好饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水前台所需物品不够时都要及时申请购买如纸巾、复印纸等摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加传真机、复印机、打印机没有墨时要电话通知赵先生加墨如果前台的物品坏了如窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局有什么问题都要想办法解决
二、接收传真要注意对方传给谁问清传真内容以免接收到垃圾信息接受到传真要及时转交给相关人员要查收传真有无缺漏如果对方是自动传真可以不接收发传真后要注意对方有无收到是否完整清晰复印时要注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏收发传真、复印都要做好登记如有信件也要及时交给相关人员
三、前台接待客人做好这项工作最重要的是服务态度和服务效率看到有来访客人要立即起身主动问好对第一次来访客人要问清楚对方贵姓找谁有什么事了解来访者的目的后通知相关负责人其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室还是引客到负责人办公室、会客室接待客人要笑脸相迎耐心细致亲切大方引客入座后倒上茶水告知客人已通知相关负责人请稍等会客室夏天时开空调冬天开窗同时要让会客室无异味空气流畅
四、转接电话要注意礼貌用语使用公司的标准用语您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的问清楚对方找哪位贵姓有什么事情了解情况后转给相关人员熟悉公司内部人员的办公...。