还剩4页未读,继续阅读
文本内容:
2018年部门周工作计划表格与2018年部门季度工作计划汇编2018年部门周工作计划表格一创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度,在与客户沟通时使用文明用语;诚信为本,不轻易承诺诺客户,承诺的事必须办到、办好;不可忽视细节问题;对着装、仪表、手势等需严格注意,二转变服务观念,把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程,以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种问题,带着“多学习,多沟通,积极主动”的态度,深入到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去,同时为客户提供质量三包处理包修、包换、包退三增强责任感、增强服务意识,团队意识积极主动地把工作做到点上、落到实处,减少服务时效,当接收到客户质量投诉,应立即处理,减少客户因我司质量问题,产生的抱怨感,尽量减少不必要的损失,为顾客和公司带来更大的利益时务必在三天之内关闭客户的质量投诉问题时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与__多汇报工作情况,来更好的完成本职工作,同时也增强团队合作能力,来更好的服务于客户四每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定WI-xG-S006,应即时反应给相关的制作部门责任部门,同时并填写客户投诉处理报告,针对质量投诉,制订纠正预防措施每周对客户投诉情况进行统计分析,以便于更好的统计出质量问题的所在每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级__,并送相关部门2018年部门季度工作计划
一、对外拓展物业公司到了20xx年,如果不能够拓展管理__,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰因此,公司的扩张压力是较大的,20xx年的工作重点必须转移到这方面来四川成都的物业管理市场,__小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合___,再就是工业园区按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的__物业因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时,__物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓___、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20xx年第一季度即__人员进行一次大规模的市场调查就得出的结果调整公司的拓展方向经过20xx年的对外拓展尝试,感觉到公...。