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文本内容:
优秀的客服年度工作计划与优秀的导游半年工作计划汇编优秀的客服年度工作计划
一、本年度个人工作情况12在公司__的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的____解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态xx年3-4月主要工作重点是__客户合同备案前的更换工作及____变更后给客户的解释确认工作xx年5-6-7月主要负责了________的确定,以及__销售工作的开展xx年8-9月主要工作重点是__合同的更换及附带__的销售工作xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作xx年11-12月主要就是__客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有
1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢
2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的__工作,至目前为止已__退房客户45位
3、完成刘总临时安排的一些工作
二、工作当中存在的问题回想在过去一年的工作当中,是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想,工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多,下面将工作当中存在的不足
1、在工作上普遍做的都不够细致,虽然__经常强调要做好细节,但是往往有些工作做的还是不到位,不够细致,给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作,严重的影响了工作效率,这个问题小到我自己个人,大到整个公司都存在这样的问题,今后在工作过程当中,一定要注意做好每一个细节
2、工作不找方法我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法
3、工作不够严谨回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力优秀的导游半年工作计划通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,...。