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2018年主管个人述职报告范文与2018年主管后勤__述职报告范文汇编2018年主管个人述职报告范文20XX年9月,自到公司工作至今,回顾这一年多的时间,离不开同事们和__对我工作的支持和信任在这一年多来,我始终不忘自己作为一名管理者的职责,虽然__班子成员几经变动,但我始终与班子成员保持良好的沟通,团结协作,努力工作,较好地完成各项工作任务现作述职如下
一、做好客服部基础工作,加强学习,努力提高自身素质在刚入职时,作为一名普通的客服___,努力学习物业管理知识,在思想上始终与公司保持一致,做好基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作入职后第三个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的5个月中,抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管理,提高了工作的实效性,具体包括对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用____单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉,__处理投诉上百起;协调与工程部的工作等工作中,在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理,同时,不断充实自己的专业理论知识,相关法律、法规的学习,努力提高自身专业素质
二、履行区域主任岗位职责,努力做好本职工作作为积极上进的年轻人,勇于承担责任,服从__各项工作安排,我于XX年5月14日,担任东二区区域主任,在此岗位工作的4个多月的时间里,一直严守区域岗位职责开展区域各项工作,作为区域负责人,将精力用在抓管理与服务上,提高区域整体服务水平,最终完成收费任务,这是根本要求制定了本区域的管理方案,并有针对性的进行实施,以“做好基础工作,提高服务水平,最终达到物业费的收取”为总体工作思路,并围绕这一思路开展一系列有效的工作,使区域管理工作得到了提高和改善,制定了区域工作管理制度和考核办法,在抓好管理和服务的同时,在基层树立起“不干则罢,干就干好”的敬业精神,强化区域人员素质培训,提高其服务意识,重点抓好基础工作
1、15#号楼门前隔离桩的__,解决业主出行问题;
2、对业主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访;
3、对各楼宇及其公共区域的巡查,包括地下空间以及业主家中情况的掌握;
4、建立健全区...。