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2018年营业员述职报告范文与2018年营业部员工情况小结汇编2018年营业员述职报告范文述职报告范文经过一个月的入行集中培训,我被分配到营业部,开始管理培训生的基层业务实习营业部作为窗口单位,___分行经营战略中扮演着举足轻重的角色,能够在这里实习工作我非常珍惜回顾四个月的轮岗工作,在行__的亲切关怀和同事们的大力支持下,从大学毕业生到柜面观摩的___,再到管理工作的参与者,我正在实现从旁观者到操__和管理者的转变,切实在工作实践中增加自己的才干,现将工作中的心得与体会总结如下:
一、找准定位融入团队作为管理培训生,进行伊始,我就把找准定位,融入团队放在首要位置在四个月的实习中,我既要求自己在基层岗位上抓住机会熟悉业务流程,更时刻提醒自己要尽快融入环境、团结干群有了这样清晰的定位后,使我的轮岗工作更有针对性实践证明,这样的思路十分切合管理培训生这一角色的需要,对我的轮岗实习工作起到了十分重要的作用在柜面业务轮岗中,我试着从不同的角度出发来发现和分析问题,虽然短时间内无法达到综合柜员的熟练水平,但通过流程的学习,分析风险点,了解银行业务中的最基本元素,体验柜员的工作生活,整理、发现和分析银行业务问题的思路,这些会为今后的管理工作打下良好的基础有了临柜学习的基础,我走出柜面,开始担当大堂经理虽然前期积累下的业务知识在五花八门的客户问题面前显得捉襟见肘,但是更加激发了我不断积累学习的热情,虚心请教同事,耐心听取客户意见另外,秩序井然的营业风貌对于分行一楼大堂这样的窗口部门显得尤为重要,作为大堂经理,我把维护经营秩序作为大堂工作中的突出重点有了前期与柜面人员的熟识,我依靠团队,积极与柜面协同配合,有理的要求,尽快疏导,满足解决;无理的要求,沉静忍让,温和劝退身处柜面服务、大堂管理这样的前沿阵地,我获益良多,不仅充实了业务知识,更加积累锤炼了营销经验和协调能力,
二、扎根基层研习管理除了在轮岗阶段,扮演好基层员工的业务角色,我更要求自己时刻从管理者的角度反思所见所学,有意识的将管理理论运用到工作实践当中,激活团队,整合资源在一些事关全局的重点工作和关键问题上进行了深入的思考,总结了一些较为具体的工作思路柜面管理方面,针对柜面服务效率不高、柜面营销与结算速度矛盾等问题,我认为应对柜员的服务水平实施科学...。