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2018年护理计划急诊科护理工作计划与2018年护理质控计划样本汇编2018年护理计划急诊科护理工作计划【编辑寄语】XX年护理计划急诊科护理工作计划的文章,欢迎大家前来参考查阅!!在新的一年里,为了适应医疗、护理卫生事业发展的需要,认真贯彻护理部的计划目标,充分调动科室的积极性、创造性,认真落实以病人为中心的各项工作,强化科学管理,护理人员人材培养,提供__的护理服务,提高病人对护理工作的满意度,拟定今年的护理工作计划
一、总体要求以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作
二、具体目标
1、病人对护理工作和服务态度满意度≥90%
2、护理人员“三基”理论考核合格率(合格分80分)100%
3、护理技术操作合格率(合格分90分)100%
4、基础护理合格率(合格标准85分)≥90%
5、特护、一级护理合格率(合格标准90分)≥90%
6、护理文件书写合格率(合格标准90分)≥95%
7、急救物品完好率100%
8、医疗器械消毒灭菌合格率100%
9、一人一针一管一用一灭菌合格率100%
10、年护理事故发生次数
011、健康教育覆盖率≥95%
12、年度目标达标率≥95%
三、为了确保目标和要求的实施,应做好以下几个方面工作
1、更新护理服务观念
(1)认真贯彻执行医务人员医德规范和护理人员职业道德规范,推“护士文明用语”和护士仪表举止规范,让每个护理人员均能认识到操作过程中使用规范用语的重要性,并认真实施
(2)新毕业护士、合同工护士、进修、实习护士进行岗前培训教育,增强全体护理人员道德观念,提高护理队伍的整体素质
(3)规范服务用语,体现以人为本,倡导“八声服务”要求人人做到病人入院有问候声,巡视病有亲切称呼声,操作前有解释声,操作中有安慰声,操作失误有道歉声,配合操作有真诚感谢声,病人不适有安慰声,亲人到来或节目时有祝贺声,逐步达到顺应护理__,转变服务观念,树立以病人为中心的服务意识
(4)每月进行病人工休座谈会,征求病人意见,改进工作,提高病人满意度
(5)健康教育,落实到位,让不同层次病人均能接受,起到疾病保健、预防指导作用
2、围绕护理管理目标,认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理质量管理规范》,提高护...。