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文本内容:
保安部接管工作计划与保安队工作计划汇编保安部接管工作计划
一、目的
1.为了保证入伙接管工作和收楼工作的顺利进行,方便业主能够更好地为业主提供服务,确保安全
二、标准
1.依“行为服务,开口服务,微笑服务”为服务基础,把服务的四个特点“预见性,主动性,热情性,周到性”全面贯彻落实到每个队员身上,能够让业主深刻体会到感觉到__的服务态度
2.不出现因服务不周或工作失误造成业主拆诉及给业主带来不便
3.不出现任何不安全隐患,有险情能够及时控制
三、执勤岗位工作服务礼仪操作流程四具体采取措施
1. 根据接管区域地形和收楼通道设立保安员执勤点,确保24小时有人值班,做好服务接待、__、指引工作,给业主留下深刻的第一印象1)收楼部门前岗位作好指引、__服务工作的同时,作好收楼业主车俩指挥停放与监管工作2)c栋__执勤服务点主要负责过往行人的指引和过往车辆的疏通,及注意异常情况,确保正常的工作秩序和收楼通道的畅通3)__出口当值主要控制人员的进出,加强管理防范安全4)四楼会所值勤服务点向参观会所的业主能够及时提供指引,__服务工作,注意异常情况,确保会所公共物品安全5)其它执勤岗位不变,主要负责控制进出人员的登记放行与物品核实放行工作,加强安全警戒,确保安全
2.规范队员的仪容仪表及加强仪容卫生的要求,力求达到规范标准化,树立良好的外在形象
3.加强规范岗位值勤文明用语,保证岗位值勤礼仪程序的正常执行体现整体业务素质
4.控制好各个出入口,严格执行认证不认人,凭证进入的工作原则,做到不明身份的人员绝对不允许进入大厦
5.做好安全防范工作的检查和部署,防止有特大事故发生和人员伤亡及有人为破坏,确保接管收楼工作的正常进行
6.根据来收楼的业主和陪同人数的增加,大堂各出入口人员复杂,若由大堂当值人员以登记的方式来控制,工作量较大,业主也不方便建议给业主发放管理处统一__的业主临时接待出入卡,由大堂当值做好发卡、收卡、验证登记工作
7.做好收楼通道沿线和大厦区域的指引牌、标识牌、提醒牌等相关工 作来方便业主行走
8.做好处理突发__的备勤工作和救护病员的应急工作
9.做好收楼业主的车辆指引停放监管工作
10.加强楼层巡查力度,确保楼层设施设备完整无缺,及时纠正...。