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文本内容:
酒店服务员培训计划与酒店服务员工作计划2018汇编酒店服务员培训计划培训要求;一培训期间要求工装整齐,人员整齐二培训期间不允许佩带__/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物 三培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告四培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开培训时间60分钟15分钟全员形体培训要求跨立要领{其中考核个别__价位}15分钟贯彻服务员领位礼貌用语30分钟培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程{其余员工继续形体}领位礼貌用语
一、晚上好,欢迎光临黄金北岸
二、贵宾几位,有预定的__吗?
三、贵宾您好,订房人贵姓或__尾号是多少?
四、贵宾您好,为您安排中包可以吗?
五、__价位348元,这后不__票278元,您看可以吗?
六、贵宾您好,您的__这边请,请跟我来
七、楼层接待贵宾几位!
八、收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸
九、贵宾您好,您的__这边请
十、您的__到了,祝您玩的愉快vt对客语言a晚上好,欢迎光临黄金北岸贵宾几位有预定的__吗?b
1.五位给我安排个__.a
1.贵宾您好为您安排中包可以吗?中包价位348元折后不__票278元,您看可以吗?b
2.有__211在哪?a
2.贵宾您好,请问订房人贵姓或是__尾号是多少?{顾客说明信息后,服务员与主接核实确定房态}a贵宾您好,您的__这边请,请跟我来.a x楼层接待贵宾几位?c收到谢谢,晚上好,欢迎光临黄金北岸贵宾您好,您的__里面请,您的__到了,祝您玩的愉快!酒店服务员工作计划2018财务工作计划
一、推动酒店企业文化建设,设立酒店学习园地充分利用酒店职工食堂墙面,在全酒店员工天天都到的地方,让大家充分利用吃饭的空时间进行学习,进而拓宽和增加员工的知识面学习园地的主要栏目有《安全保卫》发表一些防火、防盗、防意外事故的安全知识;《案例精选》的内容时发表一些酒店日常接待服务中的案例,让员工在案例中学到工作技巧和应该避免错误的事情发生;《工程维修》《客房世界》《餐饮天地》《公共营销》的内容时发表各部门的专业知识,让管理人员和员工加强记忆学习,以便在今后的工作中操作使用;《发表园》是培养员工的写作意识,鼓励员工发表自己的作品,进...。